不一样的口才书

人们常常使用语言来“过招”，通过对话试探彼此的内心，来决定究竟是合作、了解，还是碰撞、博弈。掌握好的话术，能让你用最少的话语来赢得优选的效果，让你一开口，就能赢得他人好感，让每个人觉得与你说话时都如沐春风，从而喜欢你，亲近你。
《不一样的口才书》正是为了提高年轻人的说话水平而编写的，其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。
只要精心阅读，并按照《不一样的口才书》所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。本书由张然著。

一、塑造完美口才：会说话，就到处受欢迎
说话要有形象感
说话要有个性化
说话要有幽默感
说话要善作引用
说话要善用代词
说话要把握好语气

二、把握好说话礼节：有理也要有礼
称呼时的礼貌要求
用语上的礼貌要求
说话内容上的礼貌要求
说话举止与表情上的礼貌要求
访晤时的礼貌要求

三、把握好说话对象：烧香看神，说话看人
说话对象要区分
朋友说话的艺术
下级与领导说话的艺术
上级与下属说话的艺术
与同事说话的艺术
与异性说话的艺术
与陌生人说话的艺术

四、把话说在动情处：言谈贵在情真
说话多点人情味
言谈贵在情真，功在情深
善用勾起情感互动的语言
让语言成为移情使者
用情感共鸣赢得他人认同
善于表现出叠加的感情

五、把握好说话场合：到什么山唱什么歌
大辩不言，不说为说
在派别纷争中别轻易表达心迹
遭到侮辱怒不可遏
含糊建议效果更佳
见什么人说什么话
把握对方情绪

六、把握褒扬的技巧：好话也要说到点子上
说赞美的话要慷慨些
说祝贺的话要真诚些
说恭维的话要巧妙些
说体贴的话要温柔些
说感谢的话要真挚些
说道歉的话要诚恳些
说风趣的话要圆滑些

七、幽默诙谐娱情悦性：把话说在风趣中
风趣的话语是生活中优选的调料
给劝谏加点幽默的调料
风趣幽默的话可以调节气氛
幽默风趣，魅力无穷
用幽默获得“人气”
掌握用幽默消弭怨气的艺术
掌握风趣幽默的语言技巧

八、温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心
批评要有技巧
批评的禁忌
把握好说服的艺术
给人下台阶
面对错误敢于把话说开了
不伤和气，直陈利害
言简意赅，切中要害
以诚恳的语言打动对方

九、化解冲突有诀窍：释冲突宜设身冲突之中
避免语言冲撞的艺术
应付羞辱的艺术
摆脱窘境的艺术
打破僵局的艺术
调解纠纷时的艺术与分寸
把握说话“深”的分寸
把握说话“浅”的分寸

十、妙语攻心：在争锋、论辩中进退有据稳居上风
把是非曲直摆出来
把心理状态探出来
巧妙捕捉反驳时机
选择反驳的突破口
怎样使用归谬反驳法
把听众感情拉过来
把对方谬论引出来
反击诡辩的其他方法
让应变方法活起来

十一、机制谈判：出奇制胜，把握成败
察言观色，审时度势
说服对方的语言技巧
针锋相对，智勇双全
妥协让步，适度回旋
扭转僵局，缓和气氛
回答也是一种艺术
心理战术左右谈判成败

十二、沉默是金：此时无声胜有声
心照不宣时保持沉默
不明就里时保持沉默
时机未到时保持沉默
恰当地运用缄默方式
适时沉默是一种明智行为
无声也能表现出语言的力量
历练以静默制衡嚣张的艺术
附录：助你成功的10个心理学谈话技巧

    心理学家告诉我们，人类85%以上的知识，是通过视觉印象获得的。为了增强视听效果，说话者当然应该注意自己的外貌形象和体态动作，但更为重要的是，说话者要善于调动语言表达手段，让抽象的哲理物化为活动的景象，让空洞的说教转化为鲜明的画面。
     说话要做到形象化，有效的办法是充分运用比喻和比拟两种修辞手段。如蔡顺华的题为《小狗也要大声叫》的演讲：
     各位青年朋友，到这个讲坛演讲的，应该是曲啸、李燕杰、邵守义那样的大人物。我这个嘴上无毛的青年人站在这里，很不般配哟。(停顿。提高声调)不过，我很欣赏契诃夫的一句名言：“世界上有大狗也有小狗，小狗不应该因为大狗的存在而慌乱不安，所有的狗都要叫！”小狗也要大声叫――就按上帝给的嗓门叫好了！今天，我这个自信的“小狗”，就来大胆地叫几声。
     利用这种新颖滑稽的开场白吸引听众后，蔡顺华简单解释了契诃夫比喻的本意，又很快将“小狗叫”引入了主话题：
     试想，一个单位，一个部门，一个地区乃至一个国家，倘若只充斥着极少数名家、权威和当权者的声音，虽不算“万马齐喑”，但群众，尤其是最富有创造力的年轻人的智慧和声音被压抑了，哪里会有真正的“九州生气”？
     蔡顺华接着以青年工人石峰为例，说明了青年人应该关心国家改革大业的演讲主题。演讲的结尾仍然紧紧围绕着“小狗叫”做出了如下结论：
     那些腹有经纶但阴柔有余、阳刚不足的奶油小生是不敢“叫”的；那些虽“嘴上无毛”，但已深谙“出头椽子先烂”等世俗哲学的平庸之辈是不敢“叫”的。响亮而优美的“叫声”，往往发自那些有胆识的开拓者与弄潮儿。如果我国的每一位“小狗”都发出自己的叫声，那么地球也会颤抖的！
     蔡顺华的演讲，通篇利用了“小狗叫”这个生动、新奇而又幽默的比喻，把开场白、正文、结尾贯穿起来，使听众在笑声和思索中接受了一个普通而又严肃的话题。
     有些说话水平较高的人为了证明r某些说话的可信性，说话时需要引用大量的数据，但说话又不同于调查报告和工作总结，仅仅把一连串枯燥的数据抛向听众，会使现场气氛沉闷平淡，听众也无法记住那些一带而过的阿拉伯数字。高明谈话者总是善于把干巴巴的数据转化为具体、生动的图景。美国记者爱德文？史路森呼吁人们充分利用尼亚加拉大瀑布的能量的文章，实在是值得学习借鉴的典范：
     我们知道，美国境内有几百万穷人，吃不饱，穿不暖，然而在尼亚加拉瀑布这儿，却平均每小时浪费相当于25万条的面包……每小时有60万枚新鲜的鸡蛋从悬崖上摔下去，在漩涡中制成一个大蛋卷。如果印花布不断地从一架像尼亚加拉河那样宽达4000尺的织布机上织出来，那也就表示同样数量的布料被浪费掉了。如果把卡耐基图书馆放在瀑布底下，大约在1或2小时内就能使整座图书馆装满各种好书。或者，我们也可以想象，一家大百货公司每天从伊利湖上游漂下来，把它的各种商品冲落到160尺下的岩石上。
     要想不理会充满形象的言谈，就好像要求球迷坐在沸腾起来的足球场上不看球赛一样困难。所以，法国哲学家艾兰说：“抽象的风格总是差的，在你的句子里应该充满了石头、金属、椅子、桌子、动物、男人和女人。”P3-5