盲人按摩师与患者沟通技巧

字数: 81300
装帧: 平装
出版社: 中国盲文出版社
作者: 成为品
出版日期: 2013-02-01
商品条码: 9787500238737
版次: 1
开本: 16开
出版年份: 2013

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内容简介

《盲人按摩师与患者沟通技巧（大字本）》是国家出版基金项目，盲人按摩师职业技能提高丛书之一，主要内容包括：概述、沟通的基本方法、沟通的技巧、消除沟通障碍的技巧、说服与拒绝的技巧、针对不同对象的沟通技巧六部分。

第一章概述
第一节按摩师的职业特点
第二节沟通是盲人走向成功的助视器
第三节良好沟通成就美好人生
第四节对人际沟通的总体要求
第二章沟通的基本方法
第一节善用语言沟通
第二节运用身体语言沟通
第三节运用书面语言沟通
第四节运用网络沟通
第三章沟通的技巧
第一节学会倾听
第二节准确表达
第三节说话语气
第四章消除沟通障碍的技巧
第一节信息沟通的因素
第二节克服沟通障碍的办法
第五章说服与拒绝的技巧
第一节说服他人的技巧
第二节拒绝他人的技巧
第三节化解矛盾与冲突的方法
第六章针对不同对象的沟通技巧
第一节针对陌生人的沟通技巧
第二节针对异性的沟通技巧
第三节针对患者的沟通技巧
附录
附一：检测一下你的沟通技巧
附二：针对九型人格的沟通技巧
附三：九型人格简易测试题
参考文献
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