旅游景区管理--聚文网

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内容简介

本教材从景区职业分析入手，根据旅游景区职业岗位要求，以任务驱动为导向，确定教学内容。具体内容分为旅游景区的认知、旅游景区服务质量管理、旅游景区游客管理、旅游景区安全管理、旅游景区解说管理、旅游景区营销管理、旅游景区设施管理、旅游景区资源管理、旅游景区社区与环境管理、旅游景区的危机与创新管理等10个项目，23个任务。每一项目包括学习目标、项目分析及若干任务，每一任务又包括情境设计、任务分析、相关知识、任务实施、考核评价、拓展知识、案例与讨论、思考与讨论、技能训练题，便于教师在教学中以实际任务驱动学生主动参与，突出知识应用与技能训练，让学生在做中学，学中会，提高应用操作能力。
本教材可作为高职高专旅游类相关专业的教学用书，也可作为旅游景区相关人员提高景区管理能力的自我训练手册和旅游景区培训教材。

项目一旅游景区的认知
学习目标
项目分析
任务一旅游景区概念的界定
任务二旅游景区类型的划分
项目二旅游景区服务质量管理
学习目标
项目分析
任务一旅游景区服务质量的分析
任务二A级旅游景区等级的评定
项目三旅游景区游客管理
学习目标
项目分析
任务一旅游景区游客的引导与管理
任务二旅游景区游客管理技术的制定
项目四旅游景区安全管理
学习目标
项目分析
任务一旅游景区安全体系的构建
任务二旅游景区安全的引导与管理
项目五旅游景区解说管理
学习目标
项目分析
任务一旅游景区解说系统的分类
任务二旅游景区解说系统的规划设计
任务三旅游景区解说系统的维护管理
……

旅游景区管理

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