2012版《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施--聚文网

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内容简介

《(2012)国家质量监督检验检疫总局统一宣贯教材:＜很好绩效评价准则＞国家标准理解与实施》共分为十章，主要内容包括：概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、结果、很好绩效评价方法、很好绩效模式的导入和实施等。主要包括：很好绩效评价准则及其实施指南国家标准的修订情况；企业战略的内涵等。

第一章概述
第一节制定《很好绩效评价准则》国家标准的目的和意义
第二节很好绩效评价准则及其实施指南国家标准的修订情况
第三节很好绩效评价准则与TQM、GB／T 19000、GB／T 24001和GB／T 28001的关系
第四节《很好绩效评价准则》的理论基础
第五节很好绩效评价准则的基本理念
第六节很好绩效评价准则的结构及其相互关系
第七节主要术语和概念
第八节组织概述
第二章领导
第一节理论综述
第二节理解与实施
第三章战略
第一节企业战略的内涵
第二节战略的制定
第三节战略实施
第四节理解与实施
第四章顾客与市场
第一节理论综述
第二节理解与实施
第五章资源
第一节人力资源管理理论综述
第二节其他资源相关的理论综述
第三节理解与实施——人力资源
第四节理解与实施——其他资源
第六章过程管理
第一节理论综述
第二节理解与实施
第七章测量、分析与改进
第一节理论综述
第二节理解与实施——测量、分析和评价
第三节理解与实施——改进和创新
第八章结果
第一节理论综述
第二节理解与实施
第九章很好绩效评价方法
第一节评价要素
第二节评分指南
第十章很好绩效模式的导入和实施
第一节很好绩效模式导入路径
第二节组织自我评价与追求很好
第三节以很好绩效模式为框架的管理体系整合

2012版《卓越绩效评价准则》国家标准理解与实施

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