商务礼仪(第2版)/全国高职高专公共基础课规划教材

《全国高职高专公共基础课规划教材:商务礼仪(第2版)》主要面向高职院校，适用于国际商务类专业、市场营销类专业相关课程教学，同时可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训l的参考书，也可以作为企业员工和社会人员学习礼仪常识的手册。

    《全国高职高专公共基础课规划教材：商务礼仪（第2版）》以常见的商务活动为载体，介绍了不同商务场景和商务仪式中的礼仪规范和操作程序。全书共分7章，包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务文书礼仪及商务宴请礼仪等内容。

第一章商务礼仪概述第一节礼仪概述一、中华礼仪的渊源二、西方礼仪的渊源第二节商务礼仪概述一、商务礼仪的含义与内容二、商务礼仪的特点三、商务礼仪的基本原则四、商务礼仪的作用第三节商务活动的尊位确定与位次排序一、商务活动中的尊位确定二、商务活动中的位次排序思考与练习第二章商务形象礼仪第一节商务场合仪容礼仪一、头发的修饰二、面容的修饰三、双手及指甲的修饰第二节商务场合着装礼仪.一、商务场合着装的基本规范二、商务场合男士着装三、商务场合女士着装四、香水的使用五、色彩与着装第三节商务场合举止礼仪一、站姿二、坐姿三、行姿礼仪四、行进间的礼仪五、握手礼仪第四节表情与言谈礼仪一、表情礼仪二、言谈礼仪思考与练习第三章商务交往礼仪第一节介绍礼仪一、商务场合的称谓礼仪二、商务场合的个人介绍三、商务场合的集体介绍第二节名片礼仪一、名片的用途二、名片的内容三、名片的种类四、名片的设计样式五、名片的使用礼仪第三节电话礼仪一、拨打电话礼仪二、接通电话礼仪三、注意“电话形象”四、手机使用礼仪第四节商务往来礼仪一、接待礼仪二、拜访礼仪三、礼品馈赠礼仪四、人际关系礼仪第五节与部分国家商务交往礼仪一、与西方部分国家客人交往的礼仪二、与俄罗斯、东欧部分国家客人交往的礼仪三、与亚洲部分国家和地区客人交往的礼仪思考与练习第四章商务会议礼仪第二节会议礼仪一、大型会议礼仪二、大型会议的组织三、小型会议礼仪第三节商务谈判礼仪一、谈判场所的选择与布置二、商务谈判的座次安排三、出席谈判人员的着装与仪容礼仪四、出席谈判人员的言谈举止礼仪五、与外国商人的谈判礼仪思考与练习第五章商务仪式礼仪第一节签字仪式一、做好签字仪式的准备二、布置签字厅三、签字厅的座次安排四、签字仪式的流程第二节开业庆典一、开业庆典的原则与作用二、开业庆典的谋划与筹备三、开业仪式的类型与具体运作第三节剪彩仪式一、剪彩仪式的前期准备二、剪彩仪式的人员安排三、剪彩仪式的流程第四节展览会一、展览会的主要类型二、展览会的主要流程三、展览会的礼仪要求思考与练习第六章商务文书礼仪第一节请柬礼仪一、请柬的格式与书写二、请柬的发送第二节信函礼仪一、信封格式二、国内商务信函的格式与书写三、涉外商务信函的格式与书写四、商务信函中的礼仪第三节电子邮件礼仪一、电子邮件的书写二、电子邮件的收发思考与练习第七章商务宴请礼仪第一节中式宴请礼仪一、中式宴请的准备二、中式宴请的就餐礼仪三、中式宴请中餐具的使用第二节西式宴请礼仪一、西餐礼仪的基本知识二、西式宴请中餐具的使用三、西餐中的饮酒礼仪第三节自助餐礼仪一、主办自助餐的礼仪二、参加自助餐的礼仪第四节饮用咖啡礼仪一、饮用咖啡的时机二、饮用咖啡时的举止三、关于咖啡的常识思考与练习参考文献