怎样做一名好员工

     《怎样做一名好员工》用最易懂的语言和诸多的真实案例，为我们揭示了这样一个道理：把自己视作企业的主人，把忠诚企业、勇于创新、追求很好的品质融人工作的员工，才能真正成长为企业的重要人才。

马玉茗、姜宇婷所著的《怎样做一名好员工》内容简介：在市场竞争越来越激烈的今天，人们越来越认识到，好员工是企业生存发展的重要基础，是企业最宝贵的财富，是企业提高核心竞争力、实现持续发展的基石。可以说，公司稳健发展离不开好员工；公司做大做强，离不开好员工；公司克服危机重现辉煌，也离不开好员工。
《怎样做一名好员工》中身在职场，每个人都希望脱颖而出。目前，职场中不缺乏能做事的员工，也不缺乏敬业、忠诚的员工，但却缺乏两者兼之的好员工。好员工是企业的基石、老板的智囊，不断追求很好，勇于开拓创新。做个好员工，是成功的起点和必由之路，成功和荣誉永远只属于积极进取的好员工。

     马玉茗，从事行政管理和人力资源管理工作十余年，曾先后在多家企业担任行政主管和人力资源总监等职务，尤其在员工励志教育方面颇有见地，现在华通管理咨询公司任高级讲师。主要著作有《做好工作一定有方法》《努力工作不吃亏》等。 姜宇婷 河北大学教师，多年从事企业文化宣传与员工培训工作，并进行企业管理科研工作，参与2项省级课题、多项市级课题的研究，并在多家期刊上发表相关论文。

第一章 好员工都将自己视作企业的主人
1．好员工都具有主人翁精神
2．爱企业如家，绝不损害企业利益
3．做好工作是员工的第一使命
4．好员工懂得与企业共同成长
5．好员工爱自己，但更爱企业
6．好员工拼尽全力为企业工作
7．好员工会协调工作，一切以企业利益为重
第二章 好员工只找方法不找借口
1．做一名不找借口找方法的好员工
2．好员工注重功劳不注重苦劳
3．借口越多，工作越差
4．找对方法，才能把事情做对
5．好员工拒绝借口：借口是拖延的温床
6．好员工不为失败找借口，只为成功找方法
7．不要养成找借口的坏习惯
第三章 好员工不会把困难留给老板
1．能够解决困难的员工才是好员工
2．好员工在困难面前绝不低头
3．好员工不会把问题留给老板
4．保持信心才能战胜困难
5．好员工都是在困难中磨炼出来的
6．做好今天：明天的困难是今天的选择
7．只有暂时的挫折，没有永远的困难
第四章 好员工只会实干而不会空谈
1．拥有实干精神，才能做一名好员工
2．良好的工作业绩都是干出来的
3．夸夸其谈的员工永远不会变得优秀
4．拒绝抱怨，实干才是真理
5．能力再好，没有实干，只会失败
6．好员工都有务实的心态
7．少说多做是好员工身上最明显的特征
第五章 好员工勇于创新决不墨守成规
1．好员工都是勇于创新的“开拓者”
2．主动创新，让自己成为一名好员工
3．好员工都具有良好的创新意识
4．好员工能在创新之路上坚持到底
5．好员工绝不墨守成规
6．好员工不犯“经验主义”错误
7．简化思维让你成为优秀的“创新者”
第六章 好员工视忠诚为职责
1．好员工以忠于企业为己任
2．好员工保守企业机密
3．忠诚是好员工的立身之本
4．忠诚优选的受益人就是自己
5．不随便跳槽的员工才是好员工
6．好员工用敬业去阐释忠诚
第七章 好员工把称职当作起点而不是终点
1．好员工把称职当作起点，把很好看做目标
2．满足于“完成任务”的员工不是好员工
3．赢在执著：执著不懈的员工才能做到优选
4．不但要做好，还要做得更好
5．好员工都是“完美主义者”
6．好员工对工作很大程度上投入
7．比别人多做一点，才会比别人更好一点
附录 趣味小百科

    1 好员工都具有主人翁精神
     主人翁精神就是以企业为家，以企业兴旺为己任的精神，它要求人们运用自己的判断力，去解决工作中面临的困难与问题，用自己的自豪感、自信心激发出的巨大热情去创造奇迹。新时代的好员工都具有主人翁精神，在自己的工作岗位上发扬主人翁精神，爱岗敬业，为企业的兴旺贡献着自己的力量。主人翁精神，就像一颗闪耀着光辉的启明星，就算是在最平凡的工作岗位，从事着最不起眼的工作，你也一样能在平凡中脱颖而出，成为企业的明星员工，成为职场的榜样。
     李倩倩大学毕业后应聘到一家电力企业工作。公司领导安排她到企业信息中心做了一名“95598”坐席值班员。“95598”是国家电网统一的热线服务电话，它集安装、报修、投诉、举报和信息的咨询与查询工作于一身，是电力企业面向社会公开承诺24小时全天候优质服务中的一项重要工作内容。经过短暂的岗前培训后，李倩倩就正式上岗了，成为了一名“95598”坐席值班员。她深知自己的岗位重要，也知道自己肩负的责任重大，所以，在努力学习业务知识的同时，她认真而系统地学习了国家的电力法规，学习诸如《电工知识》《国家电网继电保护培训教材》《近期新实用电工技术与操作》《电能电量技术手册》等书籍，对客户的每一个来电涉及的所有问题她都能做到对答如流，对每一个部门的工作流程都有一个大致的了解，对每一个部门的工作内容都做到心中有数，面对客户的来电询问或者某一项投诉，她都能很客观地进行分析并给出积极有效的建议。
     她很快掌握了许多电力知识，对她所在企业的客户范围有了很明确的定位。对供电部门的每一位员工她很快熟知，每一位员工所做的工作、所管辖的片区，她都了如指掌；对农电部门每一个乡站的具体位置、具体某村的分管电工的姓名她都记得清清楚楚；对每一个部门之间的联系，所有部门之间的工作流程她都熟记在心。每天工作8小时之后，当别的值班员或休息或娱乐的时候，她把自己的工作体会写成文字，先后有多篇论文在全国各级报纸杂志上刊出，她对“95598”坐席值班的建议和意见被公司领导采用，她所在企业的“95598”信息管理成为当地市级优选单位。
     李倩倩以主人翁的态度去工作，她的认真负责执著与勤恳让她成为了一名“金牌员工”
     把工作上的事当成自己的事，把落实自己的责任当成自己最重要的事情；在落实责任的过程中，主动、积极、负责、奉献、坚持、追求成功、永不言败，不贪图名利、不计较得失，只是全身心地投入工作，全力以赴地完成任务，以快速、高效、努力超越、追求很好的精神去实现自己的工作目标。
     有了主人翁的心态，才能更积极主动地去工作，才会为了实现工作目标而努力工作，才会把自己当成岗位的主人，才不会有“打工者”的心态。
     企业的主人翁是指把企业当成自己的公司，把工作当成自己的事业，每一项工作都努力去做，不讲分内分外；在工作中遇到困难就克服，不管报酬高低；无论如何，都会创造有利条件，把工作做得高效率、有成果。
     而打工者的心态是：紧盯工资报酬，给钱就干，钱少少干或者不干，尽量少做事，想法多挣钱，不管企业如何，自己的利益第一位；遇到难事躲着走，能少干就少干，能不干就不干，企业好了，自己就挣钱，企业不行，自己就另谋高就，所以，对工作没有责任心，把自己的利益看得高于企业利益，这样的人只能是一个打工者，不可能会有主人翁精神。
     谢颖颖是一家美容公司的美容师。她在关容行业工作多年，是一个很有经验的美容师。当初，公司老总看她个人形象气质都不错，又有多年的从业经验，是个不错的美容师，就给她开了高薪，让她留在公司工作。
     由于公司注重信誉，对员工要求也严格，所以客户越来越多，生意一天比一天好，每一个美容师每天都工作到很晚，老板见大家很辛苦，也主动为大家加了薪。公司的员工每天都很开心地忙碌着。唯有谢颖颖不开心，认为自己太辛苦了，因为自己技术好，客户要求她服务的也很多。每天只要有几个客户找她，她就会一边工作一边抱怨，说自己辛苦，并且只要工作完毕，就会找老板要求加薪。这让老板不胜其烦，谁见过只要多做一点活都要求加薪、否则就不工作的人？只要老板没给加薪，她就鼓动别的美容师不要多做，要大家不要加班，不能给老板白干。
     在谢颖颖的鼓动下，几个美容师都消极怠工，新进的美容产品也不向客户介绍、推荐，大家都是心不在焉地干着手里的活，根本不会主动为客户服务，把一些老客户也得罪了，有的老客户干脆再也不上门。老板通过调查，知道是谢颖颖在捣鬼，就给她结算了工资让她走人了。老板说，谢颖颖是人才，可是，她为了钱连对公司最起码的忠诚也没有，这样的人没有感恩之心，不能用。后来，谢颖颖一直在美容公司之间跳来跳去，先是大公司，后是小公司，再后来就是小的美容店了，工资收入自然也是和原来大的美容公司所不能比。
     谢颖颖就是以打工者的心态来工作，把自己的工作看做是为自己赚取金钱的主要手段，把自己的利益看得高于一切。“金钱至上，唯利是图”的思想让她很难真正融入到一个企业中去，这样的人，很难成为企业发展所需要的人才，不可能会成为企业的优秀员工。P2-4