拍案惊奇(中欧商业评论精选集)/中欧经管系列

序一 ／ 朱晓明 佩德罗？雷诺
序二 ／ 周雪林 王正翊

辑一？拍案

苏宁的云管理 ／ 杨国安 刘铮铮 沈磊
苏宁何以能够后来居上？可以归纳出很多原因，通过深入现场的调研访谈，我们发现了苏宁的另一个重要特质：  对连锁商业规律的尊重与回归，不妨称之为――“云管理”。

德胜洋楼：“高尚”成长 ／ 支维墉
不贪大求快地优雅生存、不耳提面命地无为而治，董事长的价值观让蓝领工人也能践行……德胜（苏州）洋楼公司的案例，呈现了这样一个“企业乌托邦”。

领导力再造中粮 ／ 杨壮 潘东燕 潘？然 杨光
中粮形成了一种阳光透明、公平公正的良好氛围，同时，也注重求实创新，以业绩为导向，保证了业绩的持续增长。宁高宁说：“文化可以预期行为，可以预期他们在某种情况下会采取什么行动――他们一定会这么去做，但能否做得成是另外一回事。在这种情况下，允许犯错误，包容犯错误，理解错误，就变得很重要。”

龙湖物业的故事会说话 ／ 潘东燕
在服务行业，天堂与地狱的感受之间只隔了一个微笑的距离，而这个微笑要靠一线员工来缔造。如何让一线员工感受到公司关怀，同时又毫无怨言地遵守企业制度、认同企业文化？“管理”与“关怀”的微妙平衡，在龙湖物业得到了
很好的把握。微博，新浪纵身一跃 ／ 张春燕
在一个战略方向上的不断探索和超强执行力，是新浪微博成功的关键。

魔幻餐厅El Bulli ／ 朱莉亚？普拉斯 加维埃尔？昆塔尼拉 乔丹？米歇尔
每年世界各地要求预订El Bulli餐厅的多达50万人次，而餐厅每年的营业季仅有160天，只为8000人次提供服务并拒绝索取高价。为了研发新菜式，餐厅甚至宣布2012年和2013年休业。El Bulli为何这么“酷”？

网聚“黄牛”的力量 ／ 刘铮铮
从古罗马有音乐会那一天开始，人们就已经在倒卖二手票了。“贩卖黄牛票”的网站StubHub和Viagogo却让这一古老生意变得安全有保障。网聚“黄牛”的力量，也能成就崭新的商业模式。

“认祖归宗”大生意 ／ 刘铮铮
这是一家老而弥坚的网站，也是一家酷毙了的网站。它将泛黄的族谱与时髦的Web2.0概念紧密结合，实现了传统媒体的数字化转型，少见的是该网站没有广告，直接向用户收费。

“人肉”打败机器 ／ 刘铮铮
现有搜索引擎过于宏大、僵硬、冷漠，代表了以工具崇拜和技术主义为生存目标的价值观。不掺杂任何感情的答疑方式注定无法实现真正的解惑，只有活生生的人才可能领会人脑中的隐秘需求，作出堪称精准的回答。

Local Motors：顾客造汽车 ／ 刘铮铮
过去只有专业人员有机会体验汽车制造。在Local Motors，制造过程接近向顾客开放，哪怕你是新手。


辑二？求解

“李鬼”来袭 ／ 方杰
一次突如其来的货物查封，让奥普电器的老总遭遇“贼喊捉贼”的尴尬。随着调查不断深入，繁复的商标转让与被转让令人眼花缭乱，而交易背后各个公司老板之间的微妙关系更暴露出“傍名牌”者的真正用意……回力球鞋：  如何
解开品牌复兴的连环结？ ／ 翁美飞
曾经辉煌的回力品牌，正在努力实现品牌复兴。但现实的问题却是一环套一环：  价格上不去和渠道有关，渠道拓不开和产品有关，产品上不去与研发有关，研发做不好与投入有关，而投入少又与利润少有关。究竟应该先从哪一环做起，解开这一系列的连环结？

“矩阵”缘何变“蛛网”――一个事业部总经理的困惑 ／ 支维墉
地方上“诸侯”割据，奈何不得；总部系统中各职能部门和事业部之间又互不买账。对于致力于建立全新事业部的总经理沈溪澄来说，明悦集团过去的“矩阵式”组织架构不但没有改善公司原有的资源配置，从而提升管理效率，反而成为了约束新变革的“蛛网”。沈溪澄该如何抉择……

冲货深深几时休 ／ 黄铁鹰 张春燕
是否对行业惯见的冲货问题睁只眼闭只眼？刚上任的彰诚不愿这样。他认为，如果不能有效制止冲货，经销商就永远不能拿出100%的力气来经营自己的市场。可是，有什么办法能帮助他这个啤酒行业的新兵对抗冲货这种行业顽症？

伙伴“暗度陈仓”之后…… ／ 李云
大延公司出资1500万元，通过平光公司与晟莱市广电局合作，抢占稀缺电视频道资源。然而一纸公文让合作被迫终止。负责追讨大延公司投资款的总裁助理杨天问意外发现，平光公司擅自将1500万元纳入其出资额，进而以双倍返还定金的名义向广电局索赔3200万元。资金已被使用，各方利益诉求又各不相同，杨天问该如何争取自身利益？