物业管理实务--聚文网

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编辑推荐

《物业管理实务》是普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育)之一。

内容简介

李春云主编的《物业管理实务》基于物业管理实际工作过程，以一个完整的物业管理过程的全部项目为导向，从中提炼出典型的具体工作任务，并采用任务驱动的方式编写而成。书中主要内容包括创建物业服务企业、获取物业服务项目、物业管理早期介入、物业项目接管验收、业主入伙、日常物业管理服务、日常物业经营、物业项目管理、物业服务项目的续约或终止、物业企业管理、物业服务质量管理等。《物业管理实务》由物业管理专业教师、物业管理企业高层管理人员和行业专家合作编写而成。体系完整，内容新颖、充实，案例分析准确，具有较强的操作性与实用性。《物业管理实务》既可作为高职高专物业管理相关专业教材，也可作为物业服务企业岗位培训教材，同时也是物业管理相关人员一本很好的工具书。

序
前言
项目一创建物业服务企业
任务一获取物业公司营业执照
任务二获取行业从业资质
任务三企业人员配置
任务四制定企业管理制度
单项任务实训
综合项目实训

项目二获取物业服务项目
任务一明确物业项目招投标程序
任务二编制物业管理招标文件
任务三编制物业管理投标书
任务四签订物业管理服务合同
单项任务实训
综合项目实训

项目三物业管理早期介入
任务一了解物业管理早期介入
任务二熟悉早期介入的程序及内容
任务三掌握早期介入工作内容及细则
单项任务实训
综合项目实训

项目四物业项目接管验收
任务一熟悉接管验收的程序和内容
任务二掌握物业接管验收的工作细节
任务三把握物业接管验收注意事项
任务四熟悉接管验收的主要标准和工作规程
单项任务实训
综合项目实训

项目五业主入伙
任务一熟悉业主入伙工作内容和程序
任务二掌握业主入伙工作规范和流程
任务三编制业主入伙工作手册
单项任务实训
综合项目实训

项目六日常物业管理服务
任务一熟悉日常物业管理服务的内容和环节
任务二写字楼的物业管理
任务三住宅小区的物业管理
任务四商业场所的物业管理
任务五会所的物业管理
任务六会展场馆的管理
任务七商务物业的物业管理
单项任务实训
综合项目实训

项目七日常物业经营
任务一物业企业如何开展物业经营
任务二如何开展物业资产管理
任务三如何开展增值性经营服务
任务四住宅小区如何实施物业经营
任务五商业物业如何开展物业经营
任务六物业项目资源如何经营
单项任务实训
综合项目实训

项目八物业项目管理
任务一如何编制物业项目服务方案
任务二如何筹建物业管理处
任务三如何制订新建项目物业管理工作计划
任务四如何做好业主入伙服务工作
任务五如何进行物业项目人员配置
单项任务实训
综合项目实训

项目九物业服务项目的续约或终止
任务一如何进行物业服务合同的签订
任务二如何进行物业服务项目的续约
任务三如何进行物业服务项目的终止
单项任务实训
综合项目实训

项目十物业企业管理
任务一如何进行企业外部管理
……
项目十一物业服务质量管理
参考文献

物业管理实务

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