教练说(3):想法定活法

《教练说》系列是一套企业教练对话案例集。
企业教练是当今非常热门的管理技术，并且在国内有日益普及的趋势。
《教练说》系列为作者近期新作品。此系列凝聚了作者多年的实践经验，原创性强，极具含金量。内容不仅有企业案例，也有生活的案例。不仅适用于企业管理者及教练行业专业人士，也对普通读者富于价值。
《教练说（三）：想法定活法》共有55篇精选教练对话案例，同时，每篇案例都精心配上漫画插图。这些案例真实还原教练现场，让读者可以切身感受到教练直指人心的发问、不同角度的启发和发人深省的回应。

   

  尚方宝剑/001
很好/007
记住我/011
时间与能力/015
挑剔的女孩/020
甲方乙方/024
勇与谋/028
跳槽/032
买房/036
共同体/040
水手与船长/044
创业与守业/049
消费与投资/053
赌徒/057
爱放水的业务员/061
选项/065
课堂与生活/069
好员工/073
直接沟通/077
借钱/081
负责任（一）/085
负责任（二）/090
影响力/093
尊重的问题/097
学费/101
顺境与学习/106
网虫/109
个人英雄/114
为谁学/118
帮助的方式/122
原来的我/126
动力/131
正人君子/135
根基/139
新模式/143
包容与包庇/147
内与外/151
能力与关系/155
合作与人品/160
影响/165
道歉与交易/169
好人与好领导/174
负责任的问题/178
销售与服务/181
父亲与朋友/184
商场与战场/188
阴影/192
归属感/197
新店/201
酒友与加盟商/204
成本与成果/208
经理/212
信任危机/217
不进则退/221
两个孩子/225

后记/229
致谢/231

    尚方宝剑
     阿民：前段时间我们公司与政府某部门合作了一个项目，项目已完成一段时间了，可是工程尾款到现在还没有收到。我找过财政局长面谈，但是很不顺利。后来我再去要钱，这位财政局长就有些情绪了。于是我去找市领导，领导给我批了个纸条。我拿纸条再去要钱，没想到财政局长直接说现在他们也没有钱，搞得我很无奈。可我们是做企业的，需要资金周转啊。
     教练：你知道企业需要钱，但是没有学到如何才能拿到钱的方法。
     阿民：确实没有学到。
     教练：假如你是财政局长，有人天天缠着你，你会是什么感受？
     阿民：我肯定也不高兴。但他给了钱我就不会缠着他啦。
     教练：问题是你缠着他也没得到你想要的结果啊。
     阿民：是的。
     教练：那要用什么办法才可以拿到钱？
     阿民：……(沉默)
     教练：看来你从来没有认真地想过这个问题。
     阿民：对。
     教练：所以你现在应该好好想想，如果你是局长，你认为一个什么样的人才可以让你给他钱？
     阿民：铁哥们或者亲戚。
     教练：但是你现在不是他亲戚嘛。除了这些因素外，还有什么可能让你拿到钱？
     阿民：如果我是财政局长，我肯定愿意给人家钱的。
     教练：你现在只是一厢情愿。我问你，假如你是局长，你最关心什么呢？
     阿民：那肯定是工作方面有没有投诉。估计我跟市领导接触这件事可能惹他生气了。
     教练：注意你的方式――你是拿他的上级来压他。
     阿民：对的。
     教练：你用上司压他，拿尚方宝剑来逼他，结果怎么样？
     阿民：结果是钱没要到，他反而对我反感了。
     教练：所以你学到了什么？
     阿民：我觉得还是彼此沟通少，了解比较少。
     教练：你沟通的并不少，只不过每次沟通都是为了得到你自己想要的，而没有考虑他想要的。
     阿民：对。
     教练：实际上，你一直在用纠缠的方式沟通，用情绪化的方式沟通，用拿上司压他的方式沟通。
     阿民：是的，可这也是在沟通啊。
     教练：这样能不能帮助你实现自己的目标呢？
     阿民：我觉得我肯定能搞定，只是时间问题。
     教练：既然你已有尚方宝剑在手了，可能完成你的目标也不是问题，但关键是如果你以后继续用这种方式会带来怎样的结果？
     阿民：我觉得我这种态度也是要改进的。要不然很可能到时候拿到了钱。但我们的关系也破裂了。
     教练：有没有更好的做法？
     阿民：就是我们彼此双方先放下这个事情，然后请局长承诺，我也不用担心了，我觉得这才是最完美的。 教练：你觉得要怎么样局长才会给你承诺？
     阿民：先通过一些关系让他了解我们企业的情况，让他知道我并不是故意刁难他。
     教练：什么原因让他之前不愿承诺？
     阿民：他也可能有他难做的地方。可能他还没跟上下沟通好。到时候承诺了做不到也不行，他可能担心这个。
     教练：你一直以来只是逼他承诺。而不是想办法帮助他解决些困难。
     阿民：我帮不了他。
     教练：你既然有能力动用领导来压他，为何不能动用领导来帮他呢？
     阿民：我从没这样想过。
     教练：是啊，你只想要回属于你的。因为你心里觉得，这是他该给你的，凭什么还要你来帮他？
     阿民：当时我确实是这么想的。其实我是可以帮他的。教练，经过你的启发，现在我明白了，帮他其实就是帮自己。
     教练：那么，现在你打算怎么帮他？
     阿民：我当时没有了解他的感受。其实我可以通过我的关系了解他在工作中的障碍，搞清楚问题出在了哪里。如果他真的有困难，我也可以请他的上司来帮助他解决。
     教练：这样做跟你之前用他的上司来压他有什么不同？
     阿民：以前想的是用上司压他拿到钱，现在是用上司帮他完成工作。
     教练：那这两者之间哪一个更有效呢？
     阿民：当然是后者。
     教练：如果你这样做了，他可能有什么感觉？
     阿民：他肯定觉得我是对他好的，如此一来，他也更愿意帮我了。而且最重要的是我们的关系会更好！这应该是我目前优选的选择了。
     教练：所以，态度变了结果就会不一样
     阿民：我知道了。谢谢教练。
     刀可以杀人，也可以救人。刀是无辜的，关键在于使刀者的想法。
     同样是运用上司的力量，从“压”转变为“帮”，“尚方宝剑”的效果也可以不一样！
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