大学生职业礼仪与社交礼仪

    你会化妆吗？你知道服装穿着的一般原则吗？你掌握服装色彩的基本搭配方法吗？你想让自己姿势优雅、仪态万方吗？你了解笔试、面试的基本礼仪吗？你掌握面试中的身体礼仪、应答礼仪吗？你能根据不同的办公情境合理运用各种礼仪吗？在各种剪彩、签约、交接、庆典等仪式上应该注意什么？你了解供电企业优质服务基本礼仪规范吗？你掌握供电营业厅服务礼仪规范、95598电话服务礼仪规范吗？……请在《大学生职业礼仪与社交礼仪》中查阅。本书由孔洁(安徽电气工程职业技术学院)、张葵葵(江西电力职业技术学院)主编。

    《大学生职业礼仪与社交礼仪》根据中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神，为提升大学生综合素质与职业素养编写。全书共列出了十个学习项目，通过设计引导问题，使学生在完成项目任务过程中了解及掌握校园礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、谋职礼仪、职场沟通礼仪、办公礼仪、供电服务礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪等相关知识和技能。本书按照“项目导向、任务驱动、理实一体、突出特色”的原则，以岗位分析为基础，以课程标准为依据，同时引入行业标准和职业规范，科学合理设计学习项目，把握大学生的认知规律，积极体现了任务驱动的特征，充分调动大学生的学习积极性，使学生更好地掌握知识，进而将知识转化为技能。《大学生职业礼仪与社交礼仪》可作为高职高专学生素质教育教材、电力企业员工培训用书，也可供相关专业教师，辅导员和相关部门研究、管理人员参考。本书由孔洁(安徽电气工程职业技术学院)、张葵葵(江西电力职业技术学院)主编。

孔洁，安徽电气工程职业技术学院（安徽省电力公司培训中心），思政教育部主任，副教授，兼学院心理咨询室主任，文学学士，人力资源管理研究生班毕业。安徽省思政研究会大学生心理健康教育分会理事会副理事长，曾主持过安徽经济广播电台心理咨询热线“星光夜话”两年，主编、副主编多套高校教材，主编的《高职大学生心理健康教育》教材2008年被评为省级优秀教材，对大学生心理健康教育有一定的研究。
张葵葵，江西电力职业技术学院，教育硕士，高级讲师，中国专业人才库高级礼仪培训师，抄核收技师，现为江西电力职业技术学院供用电工程系客服教研室主任，江西省电力公司培训中心专职培训师。近年来，先后发表教学研究论文十余篇。先后担任省公司技师班、岗前培训班、转岗培训班、高级工培训班“优质服务”、“礼仪”、“企业文化”等课程主讲，江西省供电服务大赛组委会成员及评委，2011供电服务竞赛集训队教练。近5年曾获得“巾帼建功立业标兵”，江西省劳动与社会保障厅“优秀教师”称号，江西省电力公司靠前“创效争先女标兵”，中国电力教育协会“电力教育培训新星”一等奖，江西省教育厅、江西省妇女联合会“巾帼建功标兵”荣誉称号，江西省劳动社会保障厅“优秀教师”称号。

序
前言

学习项目一  校园礼仪
任务一  编订一份班级”校园生活文明规范
任务二  模拟课堂、模拟图书馆、模拟集会
任务三  模拟“教师节活动”
练习与思考

学习项目二  仪容礼仪
任务一  完成班级同学洗脸方法和使用护肤品情况的调查报告
任务二  请设计出电力客服人员的职场日妆
任务三  请设计一款适合自己的职场发型以图示例，同时请动手完成电力客服人员的发型设计
练习与思考

学习项目三  服饰礼仪
任务一  设计出校园四季穿着服饰图谱
任务二  设计出一套职场面试服装
任务三  设计出一套参加公司年度酒会的礼服及配饰
练习与思考

学习项目四  仪态礼仪
任务一  模拟进入领导办公室，展示规范举止动作
任务二  拍摄一张自己满意的职业微笑图片
任务三  模拟做一次接待引导“校园参观团”的讲解员
练习与思考

学习项目五  谋职礼仪
任务一  设计一份求职简历或自荐信
任务二  设计一张自己的名片
任务三  收集材料，自己编撰一份面谈试题问答范例
练习与思考

学习项目六  职场沟通礼仪
任务一  模拟人职新员工介绍展示自己
任务二  模拟向上司汇报一次公司学习企业文化情况
任务三  组织一次部门之间的节日联谊会
任务四  布置一次工作任务
练习与思考

学习项目七  办公礼仪
任务一  设计并演绎办公电话拨打与接听
任务二  设计并演绎办公接待客户
任务三  设计并演绎拜访与会客
任务四  设计并演绎一场办公会议
任务五  设计三个办公常用的文书
练习与思考

学习项目八  供电服务礼仪
任务一  “供电优质服务理念及基本礼仪”展示活动
任务二  营业厅服务礼仪展示
任务三  95598电话服务礼仪规范
练习与思考

学习项目九  仪式礼仪
任务一  撰写一份签字仪式策划书
任务二  模拟出席一场剪彩仪式
任务三  设计一张参加交接仪式的名片
任务四  策划组织一场庆典仪式
练习与思考

学习项目十  涉外礼仪
任务一  收集材料，编撰一份涉外交往原则范例
任务二  模拟出席一次西餐宴会
任务三  设计一张与外宾交往的名片
练习与思考
参考文献