全能管理词典:60个全新经典管理工具和模型

    从战略管理、人力资源、生产管理、项目物流、服务营销和财务管理六个领域精选出60个全新的经典管理工具和模型；
    每个工具均经过“世界500强”企业使用、验证，让本土的一线管理者轻松掌握海外近期新的管理策略；
    引进海外近期新的12个经典管理工具和模型，内容独一无二；
    随书附赠283幅管理图表光盘，方便管理者拿来即用；
    管理者、学者和管理咨询从业人员案头推荐的工具书！

       本书分别从战略管理、人力资源、生产管理、项目物流、服务营销和财务管理六个领域精选了60个全新的经典管理工具和模型，涵盖了企事业单位、公司、机构管理者管理实践中最常遇到的各类问题，每个工具均经过“世界500强”企业使用、验证，历久弥珍，更有拿来即用的283幅管理图表，让本土的一线管理者轻松掌握海外近期新的管理策略。

    本书引进海外近期新的12个经典管理工具和模型，分别为：PIMS分析法、海氏工作评价系统、宽带薪酬设计、霍兰德职业兴趣理论、PDCA循环、甘特图、品管圈、SPIN销售法、植田T理论、VMI模型、PERT网络分析法、EVA财务绩效考核，成功实现了海外引进与本土实战的首次对接，已成为管理者、学者和管理咨询从业人员案头推荐的工具书！

       孙连才，管理学博士。华中科技大学MBA导师；北大纵横管理咨询集团高级合伙人；中国MBA联盟第一、二届顾问委员会秘书长、第四届主任委员。深度主持参与中材集团、湖北金洋股份、宁夏瀛海集团、中国电子科技集团十五所等几十个企事业单位的管理咨询项目。

在《管理世界》、《北大商业评论》、《清华管理评论》、《21世纪经济报道》等报刊发表文章40多篇，编著《企业集团管控》、《战略视角下的人力资源》、《企业实践――企业战略系统制定》等多部著作。

第一篇
战略管理工具
工具1.
PEST分析――战略外部环境分析的基本工具
工具2.
波士顿矩阵法――制定公司层战略最流行的方法之一
工具3.
战略集团分析――行业内企业竞争格局分析工具
工具4.
波特价值链分析模型――战略决策时资源分析的理论模型
工具5.
波特五力分析模型――行业竞争战略最流行的分析工具
工具6.
核心竞争力分析――分析企业有效竞争和成长的重要工具
工具7.
麦肯锡三层面法――企业设计战略规划实施工具
工具8.
SWOT分析――战略规划和竞争情报的经典分析工具
工具9.
GE矩阵――业务战略单元发展战略的分析工具
工具10.
战略钟模型――分析企业竞争战略选择工具之一
工具11.
利益相关者分析――战略制定和战略评价分析工具
工具12.
PIMS分析法――有效的战略评价分析工具
工具13.
7S模型――分析评价组织绩效与企业战略相适应的工具
工具14.
平衡计分卡――拥有影响力的战略绩效管理工具
工具15.
KPI――国际通行的企业经营绩效成果测量和战管理工具
第二篇
人力资源管理工具
工具16.
职位分析问卷法――最普遍和流行的人员导向职务分析系统
工具17.
海氏工作评价系统――国际上使用最为广泛的岗位评估工具
工具18.
宽带薪酬设计――一种新的薪酬管理系统及操作流程
工具19.
关键事件技术――识别工作绩效关键性因素的工作分析方法
工具20.
360度绩效考核――推进员工行为改变有效的工具之一
工具21.
霍兰德职业兴趣理论――通用的职业兴趣测验工具
工具22.
胜任素质模型――最实用的人岗匹配操作工具之一
工具23.
职业锚――职业测评运用最广泛、有效的工具之一
第三篇
生产管理工具
工具24.
PDCA循环――有效控制管理过程和工作质量的工具
工具25.
OPT――改善生产管理技术的新方式
工具26.
甘特图――最常用的项目控制管理的有效工具
工具27.
JIT生产方式――使生产有效进行的新型生产方式
工具28.
6σ――世界最优选的质量管理法
工具29.
5S现场管理法――现场科学管理的基础工具
工具30.
全面质量管理――一项持续变革的有效管理体系
工具31.
大规模定制――21世纪最重要的、拥有竞争优势的生产模式
工具32.
朱兰三部曲――质量战略思想和管理的有力武器
工具33.
零缺陷管理法――企业质量管理方法的又一次革命
工具34.
品管圈――广为认可的品质管理的运作机制
工具35.
丰田生产方式――一套系统完整的生产管理方式
第四篇
营销服务管理工具
工具36.
顾客金字塔模型――有效的顾客细分管理工具
工具37.
满意镜――提高顾客满意与员工满意的工具
工具38.
推销方格理论――直观有效的销售分析工具
工具39.
SPIN销售法――系统化挖掘客户需求的销售工具
工具40.
CS战略――企业提高市场占有率的有力工具
工具41.
服务利润链――服务管理最经典、有效的分析工具之一
工具42.
4Ps营销组合模型――制定市场战略的一个最常用工具之一
工具43.
产品生命周期模型――描述产品和市场运作方法的有力工具
工具44.
服务质量差距模型――分析服务质量简单有效的工具
工具45.
植田T理论――典型的竞争性理论策略工具

第五篇
项目物流管理工具
工具46.
关键路径法――项目管理中应用最为广泛的方法之一
工具47.
VMI模型――国际前沿的供应链库存管理模式
工具48.
快速反应策略――企业实现供应链竞争优势的有效管理工具
工具49.
ECR――一种新型的供应链管理策略
工具50.
SCOR模型――第一个标准的供应链流程参考模型
工具51.
PERT网络分析法――有效的项目进度管理工具
工具52.
工作分解结构――项目管理众多工具中最有价值的工具之一
工具53.
责任矩阵――项目计划十分重要的工具
第六篇
财务管理工具
工具54.
杜邦分析法――企业业绩评价体系中最为有效的工具
工具55.
比率分析法――财务分析最基本的工具
工具56.
财务分析雷达图――企业经济效益综合分析工具
工具57.
净现值法――企业投资决策中最常用的一种方法之一
工具58.
本量利分析――实施目标成本管理的一个重要工具
工具59.
ABC成本法――企业控制成本的有力工具
工具60.
经济附加值（EVA）――当今最热门的财务创意工具

    业务单位想成功地施展一种关键业务技能，就必须成功地实施其战略，大多数战略活动包括一组关键业务技能。这组关键业务技能中的每一种都能够进一步分解为“部件”和“子部件”。部件是按高标准实现关键业务技能所需要的因素，可以分解为子部件，甚至能进一步细分。某些部件对业务技能的总体业绩有较大的影响，我们可以称之为关键性部件。
         一项业务技能的每种部件都依赖于诀窍。关键性部件中诀窍的质量对整体业绩可以产生巨大影响。在关键性部件里，公司具有能够开发某些自己特有的诀窍，以及不能被竞争对手广泛使用的出众能力或知识。通过界定“关键业务技能”，准确抓住“关键部件或子部件”，可以识别和培育企业核心能力，从而获得竞争优势。
         ③资产分析
         资产专用性越强，可占用性准租越多，缔约成本将超过纵向一体化的成本，企业更倾向于交易内部化。因此，企业内的专用性投资是取得和维持准租金的源泉。虽然巨额的固定资产投资可以形成进入壁垒获得超额利润，但这种有形的专用性资产产生的优势容易模仿因而难以持久，稳定而持续的竞争优势主要来自于无形资产的专用性投资。
         无形资产主要分为四大类：市场资产、知识产权资产、人力资产和基础结构资产。我们看到很好公司的优势并不是体现在现代化的厂房和优选的机器设备上，而是蕴藏在下列诸多的无形资产中：
         市场资产：产生与公司和其市场或客户的有益关系，包括各种品牌、忠诚客户、销售渠道、专营协议等；
         人力资产：体现在企业雇员身上的才能，包括群体技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理技能等；
         知识产权资产：受法律保护的一种财产形式，包括技能、商业秘密、版权、专利、商标和各种设计专用权等。
         ……