酒店市场营销管理--聚文网

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

本书理论联系实际，实践内容丰富，强调应用性，力求反映当前酒店市场营销的近期新理论、方法与实践。

第一章酒店市场营销概述
第一节酒店市场营销概念
第二节酒店市场营销人员的基本素质
第三节酒店市场营销管理的功能
第四节酒店市场营销面临的挑战与发展趋势
第二章酒店市场营销中的环境分析
第一节酒店市场营销环境概述
第二节酒店微观营销环境因素
第三节酒店宏观营销环境因素
第四节酒店市场营销环境分析方法
第三章酒店营销中的心理学――人们为何购买酒店产品
第一节酒店营销中的黑箱――刺激一反应模式
第二节酒店顾客的购买决策――探究“黑箱”内幕
第三节酒店主要顾客市场分析
第四章酒店市场营销的顾客调研――营销的生命线
第一节酒店市场营销信息系统
第二节酒店市场营销调研
第三节酒店市场预测
第五章酒店市场营销分析
第一节酒店市场细分
第二节选择酒店目标市场
第三节酒店的市场定位
第六章酒店产品的营销
第一节酒店产品概述
第二节酒店产品生命周期策略
第三节酒店新产品开发
第七章酒店产品定价和收益管理
第一节理解酒店产品定价
第二节酒店产品定价常用方法
第三节酒店收益管理
第四节酒店产品定价的实施
第八章酒店营销渠道的分析与选择
第一节营销渠道与酒店营销渠道
第二节酒店营销渠道管理
第三节营销渠道开拓
第九章建立良好的酒店顾客关系
第一节酒店顾客忠诚度管理
第二节酒店公共关系管理
第三节酒店广告策略
第十章酒店市场营销的发展趋势
第一节中国酒店业的发展现状和趋势
第二节酒店市场营销的发展趋势
参考文献

酒店市场营销管理

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