意料之外:如何将意外变成惊喜

《意料之外:如何将意外变成惊喜》告诉我们，我们身边的一切，包括看起来再平庸不过的日常生活，其中都包涵着无数个意外。只不过人们通常对这类意外视而不见，以致于白白错过利用意外的好时机，任由其发展到令人揪心的地步。如果我们能够更加敏锐，去发现并深究这些意外，既可以避免意外带来的损失，也能够利用意外创造巨大价值。
《意料之外:如何将意外变成惊喜》的作者，有名趋势研究专家马格努斯？林奎斯特，将挑战人们思考未知和想象未来的模式，带领我们走出短视，学会准确判断和预测，为一切不确定性做好变革的准备。这需要越快越好，否则当变革的迫切需要最终到来时，当你从后视镜看到追逐者越来越逼近你时，就为时已晚，你已经没有更快的档位来加速了。
读《意料之外:如何将意外变成惊喜》可以让每个人或组织在面对未知时，都能在作者的指引下，渐次进入这三个境界：心平气和，不再为意外而忧心忡忡→喜欢上意外，享受意外，与意外和平相处→利用意外来改变一切，创造奇迹。

我们身边的一切，包括看起来再平庸不过的日常生活，其中都包涵着无数个意外。只不过人们通常对这类意外视而不见，以致于白白错过利用意外的好时机，任由其发展到令人揪心的地步。本书告诉我们，如果能够更加敏锐地去发现并深究这些意外，既可以避免意外带来的损失，也能够利用意外创造巨大价值。

作者：(瑞典)马格努斯？林奎斯特(Magnus Lindkvist) 译者：马娟娟

马格努斯？林奎斯特(Magnus Lindkvist)，斯德哥尔摩经济学院商业经济学硕士。世界知名的趋势研究专家、未来学家、作家。曾获2009年瑞典年度商业演说家称号。于2008年创办了欧洲第一个关于趋势研究与未来研究的学术课程。
马格努斯所坚持的观念，被他自己称作“知识针刺疗法”。他说：“我使用小的针灸针预防懒散，促使血液流入大脑。”他的针即是由像记者一样不懈的好奇心，如经济学家般坚实的知识，以及如摇滚明星欲催眠观众的强烈愿望组成。这使他成为世界上关于未来和趋势思考很受欢迎的代言人之一。

自 序 周而复始
过去已经消逝。未来正迎面而来。
引 言 措手不及
我们确实遇“袭”了。袭击者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主义、超级恐怖主义或是严重的金融危机，而是形形色色的“意外”。
地狱十年
世界性的大紊乱
我为什么要写这么一本书？
意外的五个维度
意外来袭的夜晚
第一章 期望是“0”，现实却是“1”：什么是意外？
当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。
处处隐藏着意外的一天
自上而下与自下而上的关注
罕见事件的力量
臆想中的“生命线”
生命脱轨之后
S形的变化轨迹
不可预知的各个因素
意外真的很可怕吗？
第二章 头脑受惊之后：意外如何冲击大脑和心灵？
人们在遇到意外时，其实会产生一种非常过瘾的感觉。意外对大脑的作用就像运动之于人体，它是一种心灵体操。也许某一天它会被用来作为老年痴呆的预防性治疗，抑或让江郎才尽的作家重新振作。
让人过瘾的惊奇感
我们为什么憎恨意外？
人类表面的清醒
对离奇的狂热追求
意外开启头脑
令人激动的未知世界
意外催生的“惊喜经济”
意外带来的创造力
意外让人青春永驻
心灵的体操
第三章 当公司遭遇急流：公司是选择在意外中繁荣抑或衰败？
麻烦不是由你做了什么不寻常的事情而引发的，麻烦是在循规蹈矩的过程中出现的。
对于公司来说，真正面临的挑战是：迅速地辨认机会、利用机会，让意外成为真正的生意伙伴，而不是当意外来袭时一心只想着将它拒之门外。
让意外成为生意伙伴
火花
突如其来的商机
神秘的消费者
偶然的创新奇迹
被经验冻结的公司模式
屏蔽新思想的可怕系统
意外带来的契机
摆脱“准确的诅咒”
足以适应不确定性的文化
公司不再僵硬
第四章 番茄酱效应：社会是如何与意外对抗？
一开始毫无征兆，然后是稍有苗头，接着全面爆发，这就是典型的番茄酱效应。比如中国的神奇崛起、脸谱网和推特网的快速发展、美国次贷危机引发全球金融海啸、冰岛火山灰导致欧洲各国关闭领空等。
为什么会出现番茄酱效应，为什么到了21世纪它会出现得越来越频繁？
我该做什么？
什么是番茄酱效应？
全球化，变化中的变化
未来是条指数曲线
达尔文的危险思想
社会的免疫系统
困境中的安全气囊
意外激发的复原力
关于灾难的倒置法
第五章 别有用心的预谋：利用意外事件的人
纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。如果说世界正变得越来越“凶险”，是因为背后有许多因素导致它看上去很“凶险”。
被利用的恐惧心理
兜售怀疑的商人
世界真的如此凶险吗？
预言家们的阴谋
永不沉没的泰坦尼克
领导者的错觉
学习与意外共存
拒绝阴谋
结 论 一个光明的未来：适应并享受这个遍布意外的世界
一个接近确定的未来，很有可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。
毫无惊喜的一天
成长的点金术
难以捉摸的未知时代
从恐惧中解放
后 记 重生

    当然，意外和不确定给人们带来的不只是快乐。要真是那样的话，人们尽可以为了追求惊险而随心所欲地撞车、离婚，何乐而不为呢？意外除了带给人快乐，更会造成压力、打击和创伤。比如，创伤后应激障碍。它是指突发性、威胁性或灾难性事件导致个体延迟出现和长期持续存在的精神障碍。意外事故、战争期间的身体创伤和遭遇等是创伤后应激障碍的常见诱因。突如其来的压力的确令人困扰。科学家们发现，自然分娩的孩子在离开母亲的子宫接触外部世界之前，要经历一段循序渐进的适应过程，而以剖腹产方式出生的孩子则是突然暴露于外部世界。由于突如其来的外部压力，剖腹产出生的孩子体内基因会发生变化。这导致其中一些人更易于患哮喘、糖尿病等免疫系统疾病，甚至可能导致其日后患上癌症。 人在成年后，来自外部的强烈压力似乎也能令基因发生重组。一项对2008年中国四川汶川大地震幸存者的调查发现，虽然一些被调查者自称没有创伤感，但他们的脑部还是发生了些许改变。当人在经历特别强烈的感情创伤时，脑部就会像关闭了电源一样，无法再形成新的记忆。因此，许多灾难幸存者的事后描述往往是不准确、不可靠的。 意外事件的一个共同点是，人们无法控制它，因而憎恨由此而产生的无助感。有研究发现，养老院里那些被告知需要自力更生，并被分派照管花草的老人相对来说更乐观、更长寿。反之，那些由医护人员照看，而且不需要养花养草的病人，身体素质每况愈下，死亡率也相对较高。在这个例子中，控制、掌管成为人活在世上的理由之一。老年人会因为失去控制权而感到末日将近。这种控制感还会影响一般人对危险以及冒险的看法。有研究发现，人们对可以控制的局面往往会表现出过分的自信（比如，“我不会因为车祸而死”、“这肺癌打不倒我”、“我不会死在自己家里”），虽然实际上这些威胁的发生概率比致命事故要高得多。真正让人恐惧的是那些无法控制的事情，那些一般情况下不可能发生的可怕事件，例如飞机失事、恐怖袭击，或者像发生在瑞典那样匪夷所思的事故――巨大的冰柱倒下来砸死人。