中小企业成功之道

本书内容包括中小企业管理者如何树立良好的形象，精心组建团队，建立完善制度，理顺上下关系，营造企业氛围，真诚善待员工，鼓舞团队士气，注重细节管理，转换角色思考，实现利益双赢等十个部分。本书结合成功案例进行了深入浅出的论述，并附有古代经典案例，可为中小企业管理者、准备投资创业者和企业管理工作者提供有力的帮助。 

一、以身作则树立威信
二、诚招贤才组建团队
三、完善制度确立规矩
四、积极沟通理顺关系
五、彼此信任相互协调
六、理解宽容善待员工
七、巧施方法激励员工
八、注重细节落实到位
九、设身处地转换角色
十、目标一致实现双赢

    管理者的第二影响力是自然性影响力。管理者的自然性影响力也就是非权力性影响力，它与权力性影响力不同的是，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于管理者个人的自身因素，其中包括管理者的道德品质、文化素养、工作才能和交往艺术等等。这种影响力主要通过模仿、暗示和认同的形式体现出来。
    模仿是由非强制性社会刺激引起的使个人再现某一榜样的一种社会心理行为，这种社会刺激可以是榜样本身，也可以是其他事物，其特点是非强制性。在管理活动中，下级对上级的模仿，被授权者对授权者的模仿，是一种极为普遍的社会心理现象。由于管理者本身所处的地位，其品德、行为、处事方法，以及言谈举止和喜怒哀乐等都容易被员工自觉或不自觉地接受、模仿，而管理者也往往利用“模仿”这一心理机制，来发挥自己在员工中的影响作用。
    暗示是在无对抗条件下用含蓄的问接的方法对员工的心理和行为产生影响，从而使员工按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与管理者意志相符合。在管理活动中，管理者的一个恰当的暗示，能够直接沟通上下级之间的思想感情。比如，一个赞许的目光，将会使员工乐于受命，勇气倍增。高明的管理者可以运用暗示的心理机制，把自己的意志和情绪作为一种特殊信息传递给员工，从而充分发挥其效力。
    认同则是在员工和管理者之间找到一致性。认同是保证群体或组织整体性的重要因素，在群体活动中，每个人都有一种强烈寻找共同点的趋向，我们经常听见有人很得意地说：某某跟我很相像。当员工在管理者身上找到了共同点，员工就会与管理者有一种强烈的心理认同，这份认同会加强管理者与员工之间的紧密关系。高度的认同还会使管理者与下属休戚与共，荣辱相依。因此，管理者要和下属多进行沟通，说共同语言，找共同特点，以取得员工的认同。
    在实际运用的过程中，强制性影响力固然能从客观上逐渐养成员工遵守纪律和从事工作的某种积极性和自觉性，但这些手段毕竟只能从约束中造成一种适应性的习惯，而由各种非强制性影响力产生的效果，更能激发人们的自觉性。因为接受非强制性影响力比强制的服从要自然得多。
    在某种意义上讲，非强制性影响力在管理者影响力构成中占知名品牌地位，起着决定性作用。一个管理者，如果他的非强制性影响力较大，那么他的强制性影响力也会随之增高。反之，就会使他应有的强制性影响降低。由此可见，要提高管理者影响力，关键在于努力提高其非强制性影响力。
    总之，提高管理者影响力的主要途径就是合理发挥强制性影响力和自然性影响力的作用，一个善于将两种影响力综合应用的管理者将会取得*佳的管理效果。P4-5