汽车及备件营销

字数: 320.00千字
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 李晶编
出版日期: 2012-04-01
商品条码: 9787114095801
版次: 1
开本: 16开
页数: 222
出版年份: 2012

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内容简介

本书是职业教育汽车专业改革创新示范教材之一，主要内容包括：汽车销售概述、汽车销售服务礼仪、新车的展示、确立客户的需求、成交及售后服务、客户的跟踪等。

第一章汽车销售概述
第一节顾问式汽车销售概述
第二节汽车销售岗位
第三节汽车销售流程概述
第二章汽车销售服务礼仪
第一节汽车销售服务礼仪概述
第二节汽车销售服务个人礼仪
第三节汽车销售服务接待礼仪
第四节汽车销售拜访礼仪
第五节电话接待服务礼仪
第六节客户接待
第三章确定客户的需求
第一节客户需求分析概述
第二节客户需求分析的主要方法
第三节客户需求分析实例
第四章新车的展示
第一节汽车产品知识概述
第二节汽车产品的介绍要点
第三节汽车产品说明
第四节试乘试驾
第五章成交及售后服务
第一节报价和签约成交
第二节车辆交付
第三节汽车保险营销
……