国家职业资格培训教程.营业员(基础知识)

字数: 175000
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
作者: 中国就业培训技术指导中心组织编
出版日期: 2012-03-01
商品条码: 9787504594334
版次: 1
开本: 16开
页数: 156
出版年份: 2012

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内容简介

张雪芬编著的《营业员(基础知识）》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准？营业员》(2010年修订)要求编写，是营业员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《营业员(基础知识）》介绍了各级别营业员应掌握的基础知识，涉及职业道德，商业企业的基本概念与类型，商品采购、销售与储存，商品质量、鉴别和标识，商业服务基本知识，结算知识，商业企业安全生产，相关法律法规等内容。

第1章职业道德
第1节职业道德基本知识
第2节职业守则
第2章商业企业基本知识
第1节商业企业的基本概念
第2节商业企业的类型
第3节商品采购与销售
第4节商品储存与保管
第3章商品知识
第1节商口口口质量
第2节商品鉴别
第3节商品标志
第4章商业服务基本知识
第1节售货基本知识
第2节接待礼仪
第3节商品陈列
第4节商口口计量
第5节商品包装
第5章结算知识
第1节开票
第2节收款
第3节银钱知识
……