细节成就大事

  小事成就大事，细节成就很好。要想比别人更优秀，就必须在每一件小事上下更多功夫。本书从认识细节、细节执行、做好细节管理、避开职场雷区等方面入手，力图培养一批做事谨慎、关注细节的员工。
本书通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者体会到注重细节的价值所在，并努力去做好每一个细节。
本书适合企业管理人员和普通员工阅读，更适宜作为企事业单位的员工职业素质培训用书。

  谢庆强

毕业于天津南开大学。现任北京弗布克管理咨询有限公司案例故事中心主管，主要负责管理案例、管理故事、员工职业素质方面的内容开发、E-Learning课程开发、课件开发、培训咨询等工作。

前言
第一章  着眼细节，树立精细意识 1
古罗马的恺撒大帝有句名言：“在战争中，重大事件常常就是小事所造成的后果。”其实，天下之事，哪一件不是由小事积累成的？一个人留给他人的印象、企业新推出的产品或服务的反响、甚至是一个企业的成败，往往都是由小细节所决定的。由此看来，细节决定成败，细节决定命运。
印象源自细节 4
细节创造“艺术” 9
责任当先，细节制胜  15
细节离不开认真和严谨 20
细节决定企业成败 25
第二章  抓好细节，打造高效执行 31
关于成功，李嘉诚认为：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。”这个时代，我们不缺少指点江山的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，缺少的是不折不扣的执行。
中国有句名言叫“细微之处见精神”。做好细节，这不仅是执行的要求，更是一种难得的精神。员工提升细节执行力，企业就能提升核心竞争力，从而获得生存与发展空间。

    经营细节，收获美好人生 有一个官员去一座城市考察。随行的人们对城市中高大雄伟的建筑赞叹不已，都说这个城市经济繁荣、文明程度很高。这位官员听后没有发表任何意见，而是独自进了一个公共厕所。出来以后，他对众人说：“这个城市只知道建高楼大厦却连一个厕所的卫生都没管理好，因此谈不上是一个文明城市。”这正是大家常说的“细微之处见端倪。” 拥有注重细节的能力与个人的发展也是息息相关的。细节就是个人的“名片”，人们通过它去认识、评价一个人的思想道德、性格修养。关注细节，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。只有这样做，你才能够成为一个出色的人。 出发去招聘会之前，小芳不小心将桌子上的一杯水打翻了，旁边的简历不幸被浸湿了。小芳没时间再打印一份简历了，所以她只是简单地用纸巾将水吸干，就将简历匆匆塞进皮包。 招聘会场，小芳一眼看中了一个大公司总经理助理的职位。经过漫长的排队等待，终于轮到她面试了。在进行了短暂的谈话交流之后，该公司就表示小芳可以进入下轮复试，同时向她索取简历。当受宠若惊的小芳打开皮包掏出简历的时候，才发现潮湿的简历在其他杂物的揉挤之下已经不成样子了。小芳的脸有点红了，但还是努力将简历弄平整了递上去。招聘人员接过简历，眉头稍微皱了一下，没有说话，就把小芳的简历跟其他筒历放在了一起。在一叠整洁的简历映衬之下，小芳那皱巴巴的简历显得十分扎眼。 一周之后，小芳到该公司参加复试。无领导小组面试的时候，小芳的表现得异常活跃，舌战群儒，获得了面试官的一致认可。当她面试结束走出办公室的时候，负责面试记录的小姐微笑着对小芳说：“你是今天面试者中表现最出色的一个。” 面试过去以后，小芳一直没有等到该公司的回复。于是她主动打电话去询问。接电话的正是当天夸奖她的那位小姐。那位小姐很可惜地说：“其实你真的很优秀，但是你败在了简历上。总经理在看了你的简历之后说：‘一个连简历都不能保持整洁的人是不能胜任助理工作的。’其实，你的简历就代表了你的形象，下次注意一下吧。” 从此以后，小芳在方方面面都变得细心起来了，因为她深切地感受到，一个小小的细节往往决定了事情的成败。 要想将自己完美地展现给别人，我们需要关注细节的精神，它是一种由内而外散发出来的工作态度。应聘的时候，简历代表了你的形象，将一份皱巴巴的简历交上去，谁会对你有好印象？所以，工作中，不要小看那些“细枝末节”的东西，稍不用心，它们就有可能出卖你，影响你的职场之路。 细节既能够反映一个人的本质，也能够反衬一个人的工作态度。企业可以从某些细节窥探出员工的能力和潜力，判断他是否值得提升。员工要认真经营细节，才能获得更好的发展机会和更光明的前途。 克莱克是一家建筑公司的工程师。无论是生活中还是工作上，克莱克都十分注重细节。公司上上下下都知道，只要是克莱克经手的事情，就不会出现任何差错。在上司的心目中，克莱克是一个十分稳重而可靠的人。 有一次，上司派克莱克考察一个项目的地形。出发前，上司特别交代，这个客户的要求十分严格，初期的考察报告对最终能否签约关系重大。克莱克没有多言，爽快地接下任务，立即带齐工具驱车前往工地。 该项目在山区里面，地形复杂，考察起来非常困难。为了把整个项目的全景拍下来，克莱克不惜徒步走二十公里，爬到一座山顶上进行拍摄。同事们不明白克莱克为什么要到那么远的地方拍摄，因为工地全貌明明在公司的办公楼顶就能看到啊。对于同事的疑问克莱克平静地说：“工地附近的地形非常复杂，对工程的建设质量也非常重要，我们以后的设计将全部建立在详尽的考察数据基础上，所以，即使距离工程较远的地形地貌我们也不能放过。” 果然，图片最后的效果比以往其他人做的都要好，就连工地附近的风景都看得清清楚楚。图片效果超出了客户的预期，于是客户很l夹就和克莱克的公司签订了合同。克莱克对细节的执着追求给客户留下了良好的印象，他们认为，从克莱克对工作的细心程度就能看出他是一个负责、严谨、认真的人。并表示下一次的项目还会交给克莱克的公司做。 克莱克凭着自己踏实、全面、细心的工作作风赢得了上司的信任和客户的感动，为公司创造了价值。我们说天下大事，必做于细。大事都应该从小事做起，否则小事没有做好，大家对你的印象也不会好，这样大事也就难成了。 无论对工作还是生活，都要认真对待，一丝不苟地完成，你就能拥有比别人更多的成长机会和一个更美好的人生。 P5-7