国家职业资格培训教程.营业员(技师)

字数: 131.00千字
装帧: 平装
出版社: 中国劳动社会保障出版社
作者: 中国就业培训技术指导中心组织编
出版日期: 2012-03-01
商品条码: 9787504595829
版次: 1
开本: 16开
页数: 116
出版年份: 2012

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内容简介

《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准？营业员》(2010年修订)要求编写，是营业员技师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了营业员技师在商品促销、营销分析、员工培训方面应掌握的知识与技能，具体包括：个性化服务、促销设计、团购服务，顾客与经营分析，员工培训的设计与实施等内容。

第1章商品促销（1）
第1节个性化服务（1）
学习单元1网络促销（1）
学习单元2顾客消费的个性化服务（11）
第2节促销设计（17）
学习单元1商品陈列设计（17）
学习单元2设计搭建促销展台（23）
学习单元3设计制作促销海报（26）
第3节团购月艮务（30）
学习单元1设计团购方案（30）
学习单元2指导团购消费（36）
学习单元3团购消费分析（39）
第2章营销分析（44）
第1节顾客分析（44）
学习单元1收集顾客意见和建议（44）
学习单元2整理顾客信息（51）
学习单元3分析客源（58）
第2节经营分析（62）
学习单元1计算主要经营指标（62）
学习单元2主要经营指标分析（66）
……