汽车营销

字数: 346000.0
装帧: 平装
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
作者: 黄关山
出版日期: 2012-01-01
商品条码: 9787114093463
版次: 1
开本: 16开
页数: 204
出版年份: 2012

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内容简介

黄关山编著的《汽车营销(职业教育改革创新示范教材)》是全国职业院校课程改革规划新教材之一，是在调研了奔驰、大众、丰田、现代、沃尔沃等品牌的汽车销售服务岗位的基础上编写的，内容贴近工作实际，既包括了汽车销售的完整流程及工作标准，又突出了从事汽车销售服务应该具备的知识和技能，对于提高读者的销售服务技能会有很大的帮助。《汽车营销(职业教育改革创新示范教材)》可作为职业院校汽车商务专业的教材，也可作为汽车销售服务人员在职培训及自学指导用书。

第一章汽车销售概述
第二章汽车销售服务礼仪
第三章汽车产品知识
第四章顾问式汽车销售流程
第五章客户关系管理及客户满意度
第六章汽车售后服务
第七章汽车销售人员的自我管理
参考文献