物业管理理论与实务--聚文网

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编辑推荐

《物业管理理论与实务》：针对性强：切合职业教育的培养目标，侧重技能传授，弱化理论，强化实践内容。体例新颖：从人类常规的思维模式出发，对教材的内容编排进行全新的尝试，打破传统教材的编写框架；符合老师的教学要求，方便学生透彻地理解理论知识在实际中的运用。内容立德：从锻炼学生的思维能力以及运用概念解决问题的能力出发，内容一改以往的惯例，不仅有知识的讲解，还有动手操作、知识衔接、特别提示、自问自答、人文小知识、生活小知识等。注重人文：注重人文与科技的结合，在传统的理论教材中适当地增加人文方面的知识，激发学生的学习兴趣。方便教学：全套教材以立体化精品教材为构建目标，部分课程配套实训教材：网上提供完备的电子课件、习题参考答案等教学资源，适合教学需要。

内容简介

本书依据国家相关职业标准和物业管理行业的相关法律法规，参照高职高专物业管理专业的教育标准、培养方案和教学大纲组织编写。本书既是物业管理理论的基础教材，也是物业管理实际操作的指导教材，主要内容包括4个模块16个单元。模块1为物业管理基础，内容包括物业管理的基本概念、物业管理的参与方、物业管理的基本工作环节和物业管理法律法规；模块2为物业管理的内容，内容包括房屋及附属设备设施的维修养护管理、物业安全管理、物业环境管理、物业项目内开展的综合经营服务、客户关系管理和不同类型物业管理服务的重点；模块3为物业服务企业管理，内容包括物业服务企业资金管理、物业服务企业人力资源管理、公共礼仪、企业文化与企业形象塑造和常用文书的拟写与档案管理；模块4为物业服务市场开拓，内容包括物业服务合同与服务方案和物业管理招投标。本书可作为高职高专院校物业管理专业和相关专业的教材，也可作为物业服务企业和相关企业的培训教材，还可作为物业管理行业和相关行业从业人员的参考用书。

模块1
物业管理基础单元1
物业管理的基本概念

课题1.1
物业与物业管理

课题1.2
物业管理的产生与发展

课题1.3
物业管理的基本原则及

重要性

单元小结

习题

综合实训单元2
物业管理的参与方

课题2.1
物业服务企业

课题2.2
业主大会与业主委员会

课题2.3
其他物业管理相关机构

单元小结

习题

综合实训单元3
物业管理的基本工作环节

课题3.1
物业管理的早期介入

课题3.2
前期物业管理

课题3.3
成熟期物业管理

单元小结

习题

综合实训单元4
物业管理法律法规

课题4.1
物业管理法律

课题4.2
物业管理政策法规

单元小结

习题

综合实训模块2
物业管理的内容单元5
房屋及附属设备设施

的维修养护管理

课题5.1
房屋维修养护管理

课题5.2
附属设备设施维修养护

管理

单元小结

习题

综合实训单元6
物业安全管理

课题6.1
物业安全管理概述

课题6.2
公共安全防范管理

课题6.3
消防管理

课题6.4
车辆管理

单元小结

习题山

综合实训单元7
物业环境管理

课题7.1
物业环境管理概述

课题7.2
物业环境保洁服务

课题7.3
物业环境绿化服务

课题7.4
物业环境污染防治

单元小结

习题

综合实训单元8
物业项目内开展的

综合经营服务

课题8.1
综合经营服务概述

课题8.2
综合经营服务项目的选择 ……模块3 物业服务企业管理模块4 物业服务市场开拓参考文献

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