市场营销学

《市场营销学》是根据高职高专培养营销人才的需要，融合了国内外市场营销领域的新发展和国内外专家研究的新成果，结合我国社会主义市场经济条件下的企业营销实践，在总结多年教学与实践经验的基础上编写而成。全书按照市场营销管理过程来组织内容，涵盖了本课程应掌握的基本知识点、基础理论与基本技能，并适当介绍了一些营销理论的新领域和新观念。全书各章节尽量采用案例导入，以引起学生的学习兴趣和思考。每章附小结、思考与练习，便于学生巩固学习。

第一章绪论
第一节市场和市场营销
第二节市场观念及其发展
第三节营销中的技术革命
第四节认识顾客价值
第五节营销的职能
本章小结
思考与练习
技能实训：内曼·马库斯
第二章市场营销环境和社会责任
第一节市场营销环境的含义和特点
第二节微观营销环境
第三节宏观营销环境
第四节市场营销环境分析
第五节营销的社会责任
本章小结
思考与练习
技能实训：林迪公司
第三章购买行为分析
第一节不同市场及其购买行为特点
第二节消费者购买行为分析
第三节生产者购买行为分析
本章小结
思考与练习
技能实训：戈雅食品有限公司
第四章市场营销需求测量与预测
第一节市场需求测量
第二节市场需求估量和预测方法
本章小结
思考与练习
技能实训：太平洋再生技术公司的预测在海外失灵
第五章市场调研与信息系统
第一节市场营销调研的基础概念
第二节市场营销调研的方法和程序
第三节市场营销信息系统
本章小结
思考与练习
技能实训：帮助一家医院寻找能带来希望的新名称
第六章市场营销战略
第一节市场营销战略概述
第二节企业使命和目标
第三节市场竞争分析与竞争战略
第四节知识经济时代的市场营销战略
本章小结
思考与练习
技能实训：菲斯特服饰：扩大外贸市场的发展战略
第七章市场细分、目标市场选择与市场定位
第一节市场细分
第二节目标市场和目标市场的选择
第三节市场定位
本章小结
思考与练习
技能实训：国产手机的发展
第八章产品策略
第一节产品组合策略
第二节产品生命周期
第三节新产品开发策略
第四节品牌策略
第五节包装策略
本章小结
思考与练习
技能实训：老产品俏起来
第九章价格策略
第一节价格及其影响因素
第二节企业的一般定价方法
第三节定价策略与调价策略
本章小结
思考与练习
技能实训：定价：商家的心理战
第十章分销策略
第一节分销渠道策略
第二节批发商与零售商
第三节物流策略
本章小结
思考与练习
技能实训：乐凯的分销策略
第十一章促销策略
第一节促销概述
第二节人员推销策略
第三节广告策略
第四节公共关系策略
第五节营业推广策略
第六节促销组合策略应用
本章小结
思考与练习
技能实训：2004年VC花旗参含片江苏促销推广
第十二章市场营销管理
第一节市场营销计划
第二节市场营销组织
第三节市场营销控制
本章小结
思考与练习
技能实训：神州数码的营销组织变革
第十三章服务营销与国际营销
第一节服务市场营销概述
第二节国际市场营销
本章小结
思考与练习
技能实训：美国商务部对中国彩电业的反倾销案