NSA攻心术:美国国家安全局的8堂攻心课

罗斯编著的《NSA攻心术--美国国家安全局的8堂攻心课》详细介绍了NSA的发展历程以及在美国现代许多重大事件中的主要行动，并且深度分析这些行动背后的读心、识人、博弈、较量、操控与反操控；分析了NSA对人心的洞察、对局势的掌控、对自身恐惧的战胜等等，既真实再现了近百年来NSA不断壮大的发展历程，又教读者“谋乎上者得乎中”――即把NSA的一套的攻心术，灵活地结合中国国情，运用到我们的日常生活中去。    所以，《NSA攻心术--美国国家安全局的8堂攻心课》不仅仅让你读懂人心，还教你利用“人性的弱点”，像NSA搡控情报界一样去操控你的成功!

第一课  从美国国家安全局前身――学习如何成立企业“安
全局”
美国国家安全局告诉你――人人需要“情报机构”
1．“情报比导弹更重要”――企业要竞争先学攻心
2．“君子不阅他人信件”――个人要成功先学攻心
上将约翰？潘兴告诉你――学好攻心，“可以避免不必要的
损失”
1．小烧饼有大道理――攻入“顾客的需求”
2．大市场有大目标――攻入“别人想不到的地方”
3．小激励有大效果――攻入团队的“心”
将军丹尼斯？诺兰告诉你――如何成立企业的“安全局”?
1．为什么要把“攻心术”做成企业文化?
2．“窃.听风云”――企业对外搜集“竞争情报”的几大策略
3．“反情报外泄”――企业对内如何扎紧“篱笆”?
番外：NSA“黑室”――美国密码之父的光荣与落寞
第二课  从美国国家安全局招聘――学习如何“测人心”
毛骨悚然的“测谎仪”――它的原理是“微反应”
1．微反应凭什么用来“测谎”?
2．坐立行走中．隐晦的“微反应刺激”
微表情一很难被观察到。却并不是“观察不到”
1．一个观察准则――遇到有效刺激之后的第一瞬间，人
人都会出现微表情
2．两个原则问题――有情绪一定会有表情，有表情不一
定会有情绪
探寻“微语言”背后的真实意思――“搞同性恋或吸毒。并不
意味着他(她)不能为NSA工作”
1．求职时――警惕这些“微问题”
2．口头禅――最常见的“微语言”
“国安局只招募全国最聪明的人”――掌握原则，还要学会
变通
1．“黏合剂”――你能从这些反应中洞悉人心吗?
2．“润滑剂”――你能学会以下“攻心效果”吗?
番外：NSA令人咋舌的招聘程序
第三课  从NSA与“克格勃”的较量――学习如何打败竞争对手
克格勃――找到对方的死穴，就能成功攻入“堡垒”
1．苏联的“金唇行动”――让美国总统上当的“攻心术”
2．NSA――短板和避雷针．反攻的两大因素
20世纪最神奇的间谍大师教你攻心术
1．制止“旋风”――间谍大师教你随机应变术
2．利用矛盾，刺探潜特――间谍大师教你反间计
番外：“旋风”计划――间谍大师的杰作
第四课  从“历史记录强大的情报工厂”――学习攻心“36计”
“世上无码不可破”――如何打消对手的嚣张气焰
1．偷梁换柱――打击对手的“实力”
2．扯其后腿――打击对方的“后台”
3．冻结其产生傲气的资本――打击对手的自信
朝鲜战场的胜利――如何避免陷入他人的圈套
1．福尔摩斯探案――先答应，后反悔
2．要会“先发制人”，更要会“突发制人”
绝密中的机密――“宁为人知勿为人见”的安全局
1．要想受到别人的敬重，就必须掩藏你的锋芒
2．面对错误――半睁半闭中寻契机，荒诞可笑中明事理
3．面对尴尬――答非所问，假痴不癫妙解困
安全局面对的难题――瑕不应掩瑜。忍小节方成大事
1．韬晦待机――忍可以促使一个人的身心成熟
2．瑕不掩瑜――多从大处着眼
番外：神秘“工厂”的面纱背后
第五课  从NSA牌术训练――学习用“道具”看透人心
猜牌――通过一种“道具”，掌握对手的心理
1．仔细观察――四个办法让你迅速抓到对手的“马脚”
2．处处都是“品牌”――抽烟喝酒、请客吃饭让他“露底牌”
管好自己的“牌”――每一个细节都是会说话的
1．跟女特工学――“精雕细琢”你的细节
2．跟男特工学――做个“摸不透”的绅士
谁都想掩饰自己的底牌
1．拉拽衣领：隐藏谎言后的恐慌
2．抓挠脖子：口是心非
番外：谁最有可能是特工?
第六课  从NSA“墨迹术”――学习操控与反操控技巧
墨迹术之一：诱导术
1．欲擒故纵．巧妙化解防御心理
2．破窗理论．通过环境暗示来影响他人
3．逆反心理，当你不卖的时候，他却偏偏要买
墨迹术之二：博弈术_
1．热点攻略：找到对方关注的中心问题反复刺激
2．以退为进：“亲爱的，你是对的。但是”
3．声东击西：“介绍你不想卖的．对方会买你没有介绍的”
墨迹术之三：擒拿术
1．先给对方一个人情．再提出你的要求
2．黑白脸――让对方在对比之后。主动与你合作
3．双赢：抓住“主要利益”就能抓住“利益优选化”
番外：生活中14项万能心理定律
第七课  从NSA语言攻略――学习“安全”的话术之刃
第一步：问他一个无伤大雅的问题
1．嘴上要带尺――不能触及对方隐私
2．芝麻开门――找到打开“话匣子”的钥匙
3．请注意――这些提问时常见的“问题”
第二步：转换焦点，切入要害
1．制造假设“你的问题是不是就在这里?”
2．制造刺激――有些人是要“吃罚酒”的
第三步：滑轮定律――攻心说话的三个重点
1．学会示弱――会哭的孩子有糖吃
2．沉默是金――如何把对方的NO变成YES?
3．先人后己――把自己的需求包装成对方的需求
第四步：给他施加“恰到好处的压力”――正中靶心，胜过乱
枪打鸟
1．最“常见”的压力――危及他的个人利益
2．最“婉转”的压力――让对方自愿走进陷阱无法自拔
3．最“不动声色”的压力――笑着打他一巴掌
4．最“省力”的压力――“顺水推舟”的阻力最小
第八课  从“《黑室前传》”――学习如何不被情感蒙蔽眼睛
别让情感蒙蔽你的眼睛――暂停这些感觉，往前看
1．盗窃感情的六大标志
2．反“盗窃”的四大技术
他是敌人还是朋友――NSA攻心技术应用
1．诚实――“有些人做了某种特殊的事”
2．自信――识别自信强弱的真正秘密
3．兴趣――好奇心是这样害死猫的
4．具备下面几个原则，你交的就是益友

    美国人在经历了“9？1l事件”后，深刻而沉痛反思的不是别的，而是――“情报比导弹更重要”。其实，这种说法指向一点，即竞争情报与经济利益是挂钩的。
    看看身边大企业、大财团的做法，不难发现，若不是有丰厚回报，精明的商家是不会在“竞争情报”上花费这么多人力物力的。
    现有的已经公开的资料表明，优选500强企业中，90％以上建立了较完善的竞争情报系统；20世纪末，优选竞争情报业的总产值达700亿美元；1997年，竞争情报对企业的贡献率，微软为17％、摩托罗拉为ll％、IBM为9％、通用电气和惠普为7％、可口可乐和英特尔为5％。
    欧元面市前夕，在欧洲的温州商人千方百计搜罗关于欧元纸币大小的资料．并根据获知的纸币规格设计了票夹进行攻心铺垫。欧元发行后．票夹立即跟着上市，果然大受欢迎。
    当然．也有一些企业，一心只想着“独善其身”，以为做好技术方面的工作就可以了，没有及时去搜集信息，没有“入乡随俗”，导致了可悲的下场。
    “百思买”就是其中一个――2006年高调进入中国的美国优选消费电子零售商“百思买”，2011年2月宣布关闭其在中国的全部门店及上海零售总部。
    关于百思买的退出，大家众口一词――因为百思买未能“读懂人心”。
    靠前，百思买不懂“顾客的心”。它一直强调“顾客体验”，导购员身上标志性的蓝T恤，曾被视为中国家电零售业很好服务的象征。但百思买其实根本没有“懂顾客的心”――毕竟，价格才是中国家电消费市场很核心的竞争优势。很多想体验百思买品质服务的顾客，去了以后很满意。但一问价格就直摇头!
    第二，百思买不懂“渠道的心”。与靠前其他家电卖场惯用的招租模式(或者叫类金融模式)不同，百思买买断各家电品牌的经营权，规规矩矩扮演一个零售商的角色。这种经营模式虽然减少了卖场与供货商之间的摩擦，避免了“进场费”问题，但成本却上来了。此外，家电供应商不需要派促销员，百思买统一聘请导购员，这又是一大笔开支。而很重要的是，高成本运营下，又赶上中国家电零售业的扩张黄金期已过，百思买的开店速度犹如蜗牛爬行。
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