新编现代商务礼仪

本书在整合现代商务领域基本活动的基础上，设置了六个学习情境，通过20项任务的完成，帮助学生学习商务礼仪的相关理论与礼仪规范，培养其对商务礼仪的操作能力，提升学生的礼仪素养及从事商务工作的职业能力。全书由浅入深地引领读者进入商务礼仪的殿堂，文中既有商务礼仪规范的介绍，又有丰富的案例、图片、小资料；既有基本理论的表述，又有能力培养与训练，内容丰富、形式多样。通过学习目标的揭示，指导学生把握重点；通过引导案例，导入将要学习的内容；通过丰富的图片，形象地展示相关礼仪知识；通过自检内容，思考、复习学习要点，在部分情境中设有过程性考核，随时检验学习成果；通过大量的案例分析、模拟演练、角色扮演、思考与判断、小游戏等活动，帮助学生理解商务礼仪规范，形成施行商务礼仪的能力。本书是培养和塑造适应现代商务工作的、具有礼仪素养的应用性人才不可或缺的教材。

学习情境1认知商务礼仪
导入案例
1.1认知礼仪
1.1.1礼仪的含义与特征
1.1.2礼仪的功能和作用
1.1.3现代礼仪的原则
1.2认知商务礼仪
1.2.1商务礼仪的含义
1.2.2商务礼仪的基本特征
1.2.3商务礼仪的基本原则
1.2.4商务礼仪的功能
1.2.5商务礼仪的作用
情境1小结
能力培养与训练

学习情境2职场个人礼仪
导入案例
2.1仪容礼仪
2.1.1男性仪容修饰
2.1.2女性仪容修饰
2.2服饰礼仪
2.2.1基本着装中的礼仪规范
2.2.2现代男士的着装要点
2.2.3职业女性的衣着指南
2.2.4饰物的选择与佩戴
2.3仪态礼仪
2.3.1站姿的礼仪
2.3.2坐姿的礼仪
2.3.3走姿的礼仪
2.3.4蹲姿的礼仪
2.3.5手势的礼仪
2.3.6表情礼仪
2.4求职面试礼仪
2.4.1求职面试礼仪的作用
2.4.2面试时的仪容服饰礼仪
2.4.3求职面试时的仪态礼仪
2.4.4面试时应注意的问题
情境2小结
能力培养与训练

学习情境3商务社交礼仪
导入案例
3.1商务会面礼仪
3.1.1介绍礼仪
3.1.2名片礼仪
3.1.3握手礼仪
3.1.4鞠躬礼仪
3.1.5致意礼
3.2商务交谈礼仪
3.2.1介绍的语言礼仪
3.2.2交谈的语言礼仪
3.3商务宴请礼仪
3.3.1宴请者礼仪
3.3.2赴宴者礼仪
3.3.3用餐礼仪
3.4商务馈赠礼仪
3.4.1馈赠的目的和原则
3.4.2馈赠礼品的礼仪
3.4.3受礼礼仪
3.4.4国际交往中的馈赠常识
3.5商务通联礼仪
3.5.1接打电话的礼仪
3.5.2使用移动电话的礼仪
3.5.3收发传真、电子邮件礼仪
情境3小结
能力培养与训练

学习情境4商务接待与拜访礼仪
导入案例
4.1商务接待礼仪
4.1.1迎客礼仪
4.1.2待客礼仪
4.1.3送客礼仪
4.2商务拜访礼仪
4.2.1办公室拜访礼仪
4.2.2到家中拜访的礼仪
4.3办公室礼仪
4.3.1办公室环境礼仪
4.3.2办公礼仪的规范
4.3.3办公室礼仪禁忌
情境4小结
能力培养与训练

学习情境5商务会议礼仪
导入案例
5.1会议基本礼仪
5.1.1会议前的准备
5.1.2会议中的礼仪
5.1.3会议结束后的工作
5.2几种常见的商务会议礼仪
5.2.1展览会礼仪
5.2.2洽谈会礼仪
5.2.3发布会礼仪
5.2.4茶话会礼仪
情境5小结
能力培养与训练

学习情境6商务仪式礼仪
导入案例
6.1开业仪式礼仪
6.1.1开业仪式筹备的礼仪
6.1.2参加开业仪式的礼仪
6.2剪彩仪式礼仪
6.2.1剪彩仪式的意义
6.2.2剪彩仪式的准备
6.2.3剪彩人员的礼仪
6.2.4剪彩程序的礼仪
6.3签约仪式礼仪
6.3.1草拟合同的礼仪
6.3.2签约仪式准备的礼仪
6.3.3签署合同的礼仪
6.4交接仪式礼仪
6.4.1交接仪式准备的礼仪
6.4.2交接仪式程序的礼仪
6.4.3参加交接仪式的礼仪
情境6小结
能力培养与训练
参考文献