酒店客房实用英语口语教程

字数: 160.00千字
装帧: 平装
出版社: 世界图书出版公司
作者: 肖璇，吴建华　主编
出版日期: 2011-01-01
商品条码: 9787510024603
版次: 1
开本: 16开
页数: 134
出版年份: 2011

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舞蹈音乐的基础理论与应用

内容简介

1.内容覆盖面广，涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面，并强化了解释客房设施的使用；提供用品和解决问题的内容，力求与时俱进。
    2.对话的仿真度高，尤其专注服务礼仪和技巧，不少服务用语是高星级酒店的规范用语，以确保沟通效果。
    3.收集了大量酒店实用表格，并采用中英对照的形式，便于读者学习、使用。
    4.汇集了丰富的专业词汇，并按部门和岗位的工作内容加以分类，便于读者查找。

第一部分  客房口语交流
  第1章客房服务简介
    第1单元酒店的分类和组织结构
  一、酒店的分类
  二、酒店的组织结构
    助记锦囊一
    练习一
    第2单元客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
  一、客房楼层的类型
  二、客房的类型
  三、客房部的组织结构
    助记锦囊二
    练习二
  第2章迎宾服务
    第1单元  基本常识
……