批发零售业英语简易教程

《批发零售业英语简易教程》分为两部分，第一部分“音标和读音规则”适合于初学者。书中特别画出了发音口型图，以使读者便于准确模仿发音器官位置，准确发音。在发音练习的单词下用下划线标出字母的读音规则，以便于读者理解记忆。读者在记忆音标发音的同时，也记忆了单词的读音规则，可谓一箭双雕。《批发零售业英语简易教程》适合不同英语水平的销售人员学习和使用。

Part I phonetic symbol and pronunciation rule 音标和读音规则
Unit 1 Alphabet字母表
Unit 2 Vowel元音
Unit 3 Consonant辅音
Unit 4 Phonetic Symbol Practice音标拼读练习
1．Number数字
2．TelephoneNumber电话号码
3．Percent百分比
4．Color颜色
5．Date日期
6．Month月份
7．Week星期
8．Time时间
9．Direction方向

Part II practical english for wholesale and retail trade 批发零售业实操英语
Unit 1 Greeting!招呼!
Unit 2 Rephrasing please?请您换一种说法好吗?
Unit 3 QuestionsandAnswers询问和回答
Unit 4 Wouldyoumind?您介意吗?
Unit 5 Please请您
Unit 6 ThankYou andI'm Sorry谢谢和抱歉
Unit 7 How about?怎么样?
Unit 8 I think我想
Unit 9 Pleasetake alook!请您看看!
Unit 10 Business Dealing交易
Unit 11 Budget预算
Unit 12 Bargaining讨价还价
Unit 13 Showpieces展览品
Unit 14 Color and Pattem颜色和款式
Unit 15 Stock库存
Unit 16 Placing an Order订货
Unit 17 Material and Quality材料和质量
Unit 18 DeliveryofGoods送货
Unit 19 Packing包装
Unit 20 AfterService售后服务
Unit 21 Business Hours营业时间
Unit 22 AskingtheWay问路
Unit 23 Making a Phone Call打电话

Part III Appendix 附录
附录一 Answers习题答案
附录二 Contract for Future Delivery定货合同
附录三 Invoice发票
附录四 Packing List装箱单

    顾客进门时，售货人员一般要主动上前，热情招呼，跟顾客聊上几句。通常是先问好，也可以说说天气等，以拉近相互之间的距离，消除陌生感。如：“Good morning,sir/madam．”（先生／女士，早安。）“May Ihelp you？”（我可以帮您什么忙吗？／我能为您效劳吗？）“It's a lovelyday，isn’t it？”（今天天气真好，是吧？）通过询问，可以了解顾客此次购物的目的，为推荐商品做好准备。
     国外的售货人员招呼顾客与我们的习惯不同，他们的热情招呼一般都是恰到好处。如果打了招呼之后顾客说只是随便看看“I'm just looking.”（我只是随便看看。）那么他们就不会过分热情地缠着顾客不放，这一点我们的售货人员应该向他们学习。另外，售货人员平时要细心观察，如果发现顾客关注某商品时，可以上前体贴地问上一句“Have you found out a wishful article？”（您找到想要的商品了吗？）
     ……