电话语言:英汉对照管理袖珍手册

装帧: 平装
出版社: 上海交通大学出版社
作者: 理查兹
出版日期: 2011-01-01
商品条码: 9787313036384
版次: 1
开本: 64开
页数: 217
出版年份: 2011

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《英汉对照管理袖珍手册:电话语言》由上海交通大学出版社出版。

内容简介

《英汉对照管理袖珍手册:电话语言》采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。《英汉对照管理袖珍手册:电话语言》中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“重磅电话用户”。《英汉对照管理袖珍手册:电话语言》内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。

作者简介

作者：(英国)理查兹(Mary Richards) 译者：雷秀云雷玉霞

导言
你作为一个交流者
你作为被叫
你作为主叫
你作为相互信任关系的营造者
你作为超级用户