《物业管理实务》命题点全面解读(2011)--聚文网

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内容简介

本书对物业管理师执业资格考试的命题规律的准确定位，深度透视命题规律，帮助应试者理顺备考思路。将物业管理师执业资格考试的命题要点做了深层次的剖析和总结，帮助应试者有效形成基础知识的提高和升华。在编写过程中，遵循《物业管理实务》考试大纲，结合《物业管理实务》考试教材，经过潜心研究、精心策划、重点筛选后编写出难易符合考试要求的典型试题，帮助应试者巩固已掌握的知识。

考试相关情况说明
备考复习指南
答题方法解读
答题卡填涂技巧
第一章物业服企业
  命题规律解读
  命题点解读
  热点试题全解
  热点试题答案
第二章物业管理招标投标
  命题规律解读
  命题点解读
  热点试题全解
  热点试题答案
第三章物业管理合同
  命题规律解读
  命题点解读
  热点试题全解
  热点试题答案
第四章早期介入与前期物业管理
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第五章物业的承接查验
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第六章入住与装修管理
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第七章房屋及设施设备管理
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第八章物业环境管理
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第九章公共秩序管理服务
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第十章物业管理风险防范与紧急事件
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第十一章财务管理
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第十二章物业管理档案管理
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第十三章人力资源管理
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第十四章客户管理
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第十五章物业管理应用文书
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摘要

    6．物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括( )。
    A．有利于充分利用企业的培训资源
    B．有利于统一公司的培训标准和培训要求
    c．有利于加强培训的针对性、适应性、及时性
    D．有利于降低培训成本
    E．有利于加强项目机构培训的责任感
    7．在培训体系选择方面，如果()，宜建立二级培训体系。
    A．项目机构的数量较多且分布较散B．企业员工集中
    c．培训资源较紧缺D．员工整体素质较高
    E．培训资源比较充裕
    8．人员的人职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训的内容包括( )。
    A．公司发展史B．公司组织架构
    c．职业礼节礼貌D．安全常识
    E．岗位工作职责及工作要求
    9．物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、设备管理员等。针对不同岗位操作层员工的培训是不同的。保安员能力培训的主要内容包括( )。
    A．巡逻岗岗位能力B．火灾事件的应急处理能力
    c．玻璃幕墙的清洁能力D．住户家线路故障的处理能力
    E．车辆冲卡事件的处理能力
    10．物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括()。
    A．地下室、天台、转换层的清洁能力B．遇到急症病人的处理能力
    c．室外地面的清洁能力D．室内墙面的维修能力
    E．高层大厦的清洁能力
    11．物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括()。
    A．物业管理基础知识B．水泵房的管理
    c．供水供电基础知识D．房屋日常养护知识
    E．房屋维修知识
    ……

《物业管理实务》命题点全面解读(2011)

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