(教)市场营销学(池丽华 朱文敏)

池丽华、朱文敏主编的《商业营运管理系列教材:市场营销学》根据普通高等院校应用性学科建设的要求，结合社会主义市场经济条件下企业对人才的需求编写，以市场营销发展的近期新研究成果为基础，较为全面、系统地阐述了市场营销的基本思想和基本理论，从实践应用角度总结了营销创造顾客价值的过程及方式。其主要内容包括：营销的核心是为顾客创造价值、营销理论从4P到4C与4R的演变、1P理论、营销战略及执行、营销信息管理、营销环境分析、消费者行为分析、目标市场确定与定位、4P营销组合(产品、价格、渠道、促销)的策略应用、卖场营销等。
《商业营运管理系列教材:市场营销学》是校企合作的结果，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。《商业营运管理系列教材:市场营销学》作为上海市重点学科(商品流通学)建设项目的标志性成果之一，既适合商学院各专业作为教材，也适合流通业界人士作为参考书。

第1章市场营销导论
【引导案例】与顾客一起创造价值
一、经济发展导致消费方式改变
二、市场营销内涵
三、市场营销过程
四、市场营销基本原则
五、客户关系管理
六、营销延伸
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第2章营销理论发展与创新
【引导案例】三人卖药，谁最赚钱
一、市场营销发展阶段
二、市场营销观念
三、市场营销组合理论演变
四、市场营销创新理论——1P理论
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第3章战略、营销组织与管理
【引导案例】纽康茶战略
一、企业战略
二、营销战略管理
三、营销组织与管理
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第4章营销信息管理
【引导案例】肯德基进入中国市场之前的市场调研
一、营销信息与营销信息系统
二、营销调研
三、市场需求与市场预测
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第5章市场营销环境
【引导案例】在险境驰骋的“千里马”
一、市场营销环境概述
二、市场营销宏观环境
三、市场营销微观环境
四、市场营销环境分析与对策
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第6章消费者行为
【引导案例】从豆浆到维他奶
一、消费者市场及其特点
二、消费者行为模式
三、影响消费者购买行为的因素
四、消费者购买决策过程
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第7章目标市场营销
【引导案例】苏州指甲钳厂的市场细分和差别营销
一、市场细分
二、目标市场选择
三、市场定位
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第8章产品策略
【引导案例】宝洁公司的产品组合策略
一、整体产品概念
二、产品组合策略
三、品牌策略
四、包装策略
五、产品市场生命周期策略
六、新产品开发策略
七、服务营销策略
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第9章价格策略
【引导案例】火腿肠行业的价格战
一、价格制定
二、企业定价策略
三、价格调整策略
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第10章分销渠道策略
【引导案例】家乐福入场费风波
一、营销渠道与分销渠道
二、渠道参与者
三、分销渠道策略选择
四、影响分销渠道的因素
五、分销渠道设计
六、现代物流
七、网络分销渠道
八、渠道整合——派生营销
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第11章促销策略
【引导案例】“霞飞”化妆品的促销策略
一、沟通模式与促销组合
二、广告策略
三、直接营销策略
四、公共关系策略
五、销售促进策略
六、人员销售策略
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

第12章卖场营销
【引导案例】以满足顾客需求为中心的塞夫威公司
一、卖场营销概述
二、零售商卖场营销策略
三、卖场营销实务
本章小结
【问题与探讨】
【案例分析】
【实践训练】

主要参考文献