商务沟通与写作(第6版)(上)

字数: 300000
装帧: 平装
出版社: 北京大学出版社
作者: [美]Rebecca E.Burnett
出版日期: 2011-01-01
商品条码: 9787301183472
版次: 1
开本: 16开
页数: 342
出版年份: 2011

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内容简介

本书旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧，在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。本书生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点，说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。本书融合了近期新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例，以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。本书还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准，并补充了新的商务沟通实例，为解决靠前性的沟通和文化差异带来的问题提供了有效的方法。

part Ⅰ职场中的交流
  1.职场交流特点
  2.理解文化与职场的关系
  3.阅读技术信息
  4.满足交流对象需求
  5.职场中的合作
part Ⅱ 掌握信息筛选过程
  6.搜集与使用信息
  7.设计与起草
  8.修改与编辑
  9.确保可用性
part Ⅲ 信息梳理
  10.组织信息
  11.设计信息
  12.使用视觉形式
  13.设计电子交流
part Ⅳ 理解交流者采用的策略
  14.创建定义
  15.创建技术描述
  16.创建过程解释