销售细节大全集

《销售细节大全集(超值金版)》：
为什么卖产品就是卖自己
为什么不能做一锤子买卖
为什么销售员应是产品的行家
为什么新客户的成本是老客户的5倍
怎样制定完善的销售计划
怎样刺激客户的购买欲望
怎样让顾客点头说“是”
电话预约客户有哪些技巧
讨价还价有哪些艺术
为会么销售工作在于坚持
为什么要先交朋友后做生意
为什么投诉是优选的产品情报
为什么优选的销售就是服务
怎样以专家眼光介绍产品
怎样把冰卖给爱斯基摩人
怎样把回款风险降到大力度优惠
接近客户应注意哪些细节
感动客户有哪些技巧
细节决定成败，不关注细节就成不了销售精英!
阿基米德说：“给我一个支点，我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点。作为一名销售员。应该从多方面进行细节修炼《销售细节大全集(超值金版)》不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的产品介绍引人入胜，让你的诚信深人人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升。 

《销售细节大全集(超值金版)》主要内容简介：揭示销售的核心秘密·提升业绩的高效法则。对于销售员来说，销售不仅仅是卖产品这么简单，它是在卖你的人品，卖你的能力，卖你的智慧，卖你的技巧，卖你的口才。一句话，卖产品就是卖自己。正确的销售技巧将决定你的行为，良好的销售技能将成就很好的销售业绩，很好的业绩又会让你的职业生涯保持常青。 

第一篇 职业心态篇
没有任何一种人天生就注定会成功，销售员的销售技巧和能力的培养也是需要经过反复实践才能形成的。而端正自己的职业心态.是销售员从平凡迈向很好的第一步
第1章 为自己的工作骄傲
——销售员推荐的职业心态
选择销售就是选择成功
努力让自己成功
以自己的职业而自豪
充满热情地去工作
培养良好的性格习惯
从容地迎接挑战
品格是成功的前提
毅力是成功的资本
学会塑造自己的品格

第2章 敢去尝试才能接近成功
——勇敢是销售的钥匙
销售是勇敢人的事业
销售员就是在推销自己的勇气
别给自己偷懒找借口
坦然地面对失败
绝对不轻易退缩
努力挖掘自己的潜能
相信自己攻无不克

第3章 只有自信才能被别人信任
——自信是成功的基础
有信心就能有收获
保持自信的心态
自信心低落的主要原因
建立自信心的方法
抛弃乞丐心理
想成功就要行动
拥有自我激励能力
越吃苦，越成功
像销售冠军一样思考

第4章 有拒绝就有机会
——坦然地面对拒绝
要有被拒绝的心理准备
化有形拒绝于无形
能够承受挫折才能成功
有拒绝才能有动力
只有机会，没有放弃
平和的心态面对误解
分析客户拒绝的原因
能坚持就能成功

第二篇 职业素质篇
在销售行业中，销售员在去拜访一位潜在新客户时，已经从一开始就获得了50％的成功机会。所以，学习如何以有效的方式和他人建立良好的人际关系，是一个优秀的销售员所不可或缺的能力
第5章 迈出成功第一步
——向客户推销自己的细节
销售需要巧干
销售员的微笑训练
销售员的坐姿要领
销售员的站姿要领
销售员的走姿要领
引人注目的五个方法
培养非凡的亲和力
充分的准备赢得客户的信任
销售员推荐的26个好习惯

第6章 “罗衫”效应
——销售员的着装细节
让自己的形象充满活力
塑造得体的仪表
整理外表的九个原则
整理服装的八个要领
穿衣打扮的技巧
男性销售员的着装法则
女性销售员的着装法则
销售员的形象要点

第7章 有“礼”走遍天下
——销售员的礼仪细节
销售工作的基本礼仪
个人卫生的自测标准
名片的使用要领
在餐桌上显示风度
打招呼的礼节
约会的礼节
握手的礼节
使用目光的礼节
注意目光的焦点
使用电话的礼节
吸烟的礼节
喝茶的礼节

第8章 打通人脉就是打通钱脉
——人脉关系的开拓维护
有人脉才有钱赚
建立良好的客户关系
与客户建立友情
先做好熟人生意
利用“老乡”关系
应用“校友关系”
做到和陌生人一见如故
与客户成为知心朋友

第三篇 客户分析篇
顾客的购买行为除了受年龄、性别等个人的因素影响之外，还要受群体因素的影响，销售员只有认真分析客户，根据客户的心理去工作，才能大大提高销售的成功率
第9章 抓住性格就能抓住方法
——不同性格客户的特点
忠厚老实型客户
自命不凡型客户
夸耀财富型客户
精明严肃型客户
孩子气性格的客户
沉默寡言型客户
外向干练型客户
对新事物有特殊兴趣的客户
拘泥热心型客户
狡诈多疑型客户
取悦六种不同类型的客户

第10章 把握特点创造机会
——不同年龄、性别客户的特点
青年客户消费特点
中老年客户的消费特点
男性客户的消费特点
女性客户的消费特点
女性客户的购物心理分析
第11章 穿上客户的“马甲”
——不同职业客户的特点
专家
……
第四篇 客户拜访篇
第五篇 销售口才篇
第六篇 心理战术篇
第七篇 自我提升篇 

    真诚、真实和透明对我们每个人都具有很好重要的影响。试想：让每个人都信任你。让每个曾经和你打过交道的人都认为这里有一个人不闪烁其辞，不鬼鬼祟祟，不让人失望，在他诚实的品性中没有任何瑕疵，你可以永远相信他的话。这儿有一个没有什么东西需要隐瞒的年轻人，除了说出真话以外他没有别的动机，他无需隐藏他的行踪。他必须使他今后的言行保持一致，他知道诚实是无需设防和解释的，他的品格是透明的。人们无需处处防备他，这保证是一笔难以用金钱来衡量的财富。
    一个很好的销售员不会认识不到和他打交道的人已经上过许多次当了，一条上过钩的鳟鱼是不会轻易去碰新的鱼饵的。他不会忘记，很想买他东西的客户也许有过许多次不幸的经历，他们可能买过许多的金砖，他们的信心已经被违约的事情动摇过许多次，因此他们做事会时刻小心，在一开始他们会把每一个接近他们的销售员都看成是巧舌如簧的骗子。有经验的人都知道，幼稚的商业行为是会让商家自食其果的。一项不诚实的举措，任何欺骗的买卖和任何欺骗的企图对公司来说无疑都是一把会伤及自身的飞镖，它只是一个时间的问题。每一次不实的描述和卑鄙的交易或早或迟都会让公司付出惨重的代价。
    记住：你做的每一笔买卖都是一个广告，它既会帮助你做成下一笔买卖，也会断了你今后的销路，它是你们公司名誉和总体政策的广告。你们整个公司是公平、诚实，还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。换言之，和你打交道的人会通过你给他留下的印象对你们的公司有一个清楚的了解——你们的政策和做生意的方法。他能够很好清楚地分辨出他是不是在和一群高素质的人打交道；他能否保证信赖公司的话：他是不是会受到保护；或者在这家公司每做一笔商业交易的时候是不是必须通过处处设防和时时小心来保护自己。他能够分辨出他能否保证相信这家公司为他做的事情是公平的。“一个公司是根据它所雇用的人来判断的。” ……