快递业务员(中级)--聚文网

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编辑推荐

《国家职业资格培训教程:快递业务员(中级)》用于国家职业技能鉴定

内容简介

《国家职业资格培训教程:快递业务员(中级)》由人力资源和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业技能标准·快递业务员(试行)》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。
本教材详细介绍了中级快递业务员要求掌握的近期新实用知识和技术。全书分为六个模块单元，主要内容包括：快件收寄、快件派送、客户服务、快件接收、快件分拣和快件封发。其中靠前单元至第3单元为“快件收派”模块考核的内容，第4单元至第6单元为“快件处理”模块考核的内容。
本教材是中级快递业务员职业技能培训与鉴定用书，也可供相关人员参加在职培训、岗位培训使用。

第一单元快件收寄
第一节收寄指导／3
第二节后续处理／17

第二单元快件派送
第一节派送业务常见英文翻译／25
第二节派送路线设计方法／28
第三节派送服务／32
第四节快件派送的后续工作／37

第三单元客户服务
第一节业务推介／43
第二节客户数据的统计和汇总方法／52

第四单元快件接收
第一节到件验收／61
第二节总包拆解／69

第五单元快件分拣
第一节常规件分拣／79
第二节问题件处理／87

第六单元快件封分
第一节登单与信息的汇总比对／95
第二节建立总包和制作路单／98
附录1国内主要城市邮政编码和长途区号／105
附录2国内城市机场代码和国际主要城市机场代码／116
附录3常见航空代码／120
附录4常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称／123

快递业务员(中级)

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