商务谈判--聚文网

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编辑推荐

《商务谈判》是高等院校经济学管理学系列教材之一。

内容简介

《商务谈判》内容简介：谈判的历史很好悠久。早在原始社会末期，出现了私有财产，并出现了简单的商品交换，这时就出现了谈判。谈判广泛应用于政治、经济、军事、外交、科技、文化等领域，而经济谈判是现代经济生活中一个不可缺少的重要组成部分。商务谈判是经济谈判的一种，是目前靠前外发生频率优选、范围很广、与人们日常生活联系很密切的人类活动。

作者简介

毛晶莹，1972年生，浙江宁波人，管理学博士。1998年获北京航空航天大学管理学院硕士学位，2005年获厦门大学管理学院博士学位。现为华东师范大学金融与统计学院教师，教授“财务管理”、“靠前商务谈判”、“电子商务”等课程。目前主要从事靠前贸易、服务外包等方面的研究。曾在《经济纵横》、《商业时代》、《系统工程理论与实践》等经济管理类刊物上发表论文二十余篇，已完成的专著和教材有《B2B电子中介的定价策略》和《财务管理》。

第一章商务谈判概述
第一节商务谈判的概念及特征
第二节商务谈判的类型
第三节商务谈判的基本原则
第四节商务谈判的程序

第二章商务谈判人员的素质要求
第一节商务谈判人员的个体素质
第二节商务谈判人员的群体构成
第三节商务谈判人员的管理

第三章商务谈判前的准备
第一节环境因素的分析
第二节商务谈判前的信息准备
第三节谈判方案的制订
第四节模拟谈判
第五节确定谈判中各交易条件的大力度优惠可接受限度

第四章商务谈判各阶段的策略
第一节开局阶段的策略
第二节报价阶段的策略
第三节讨价还价阶段的策略
第四节成交阶段的策略
第五节合同的签订及变更的策略

第五章商务谈判谋略
第一节商务谈判谋略概述
第二节商务谈判常用谋略

第六章商务谈判中的技巧
第一节商务谈判中的语言与非语言技巧概述
第二节商务谈判中叙述与提问的技巧
第三节商务谈判中回答与拒绝的技巧
第四节商务谈判中辩论与说服的技巧
第五节商务谈判中倾听与观察的技巧

第七章商务谈判中僵局的处理
第一节商务谈判中僵局的种类
第二节商务谈判中形成僵局的原因
第三节商务谈判中应对僵局的方法
第四节处理谈判僵局应注意的几个问题

第八章商务谈判礼仪
第一节商务谈判中的礼仪
第二节日常交往中的礼仪
第三节各国日常交往中的禁忌

第九章世界各地商人的谈判风格
第一节谈判风格概述
第二节美洲商入的谈判风格
第三节欧洲商人的谈判风格
第四节亚洲商人的谈判风格
第五节其他地区商人的谈判风格
第六节中西方商务谈判风格比较
参考文献

商务谈判

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