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旅游礼仪

旅游礼仪

  • 字数: 185000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 北京师范大学出版社
  • 出版日期: 2010-08-01
  • 商品条码: 9787303114115
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 181
  • 出版年份: 2010
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精选
内容简介
《旅游礼仪》内容包括:礼仪概述、旅游基本礼仪、旅游社交礼仪、酒店服务礼仪、导游服务礼仪、宗教礼仪、我国主要少数民族礼仪、我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪。
目录
第一章 礼仪概述
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 旅游礼仪的特征与原则
第三节 旅游工作者礼仪修养的意义、准则及培养途径
本章思考题

第二章 旅游基本礼仪
第一节 仪容仪表礼仪
第二节 言行举止礼仪
本章思考题

第三章 旅游社交礼仪
第一节 拜访礼仪
第二节 见面礼仪
第三节 接待礼仪
第四节 电话礼仪
第五节 宴请礼仪
第六节 舞会礼仪
第七节 公务礼仪
第八节 馈赠礼仪
本章思考题

第四章 酒店服务礼仪
第一节 前厅接待服务礼貌礼仪
第二节 餐饮接待服务礼貌礼仪
第三节 客房接待服务礼貌礼仪
本章思考题
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