行政事务管理(房地产类专业适用)

本书共分7部分，主要内容包括：办公室接待、人力资源协助管理、出纳基本业务处理、文书作业、档案管理、总务事务处理和对外协调等。
本书可作为职业院校房地产类相关专业的教材，也可作为房地产企业相关工作人员培训教材。

任务1 办公室接待
任务2 人力资源协助管理
任务3 出纳基本业务处理
任务4 文书作业
任务5 档案管理
任务6 总务事务处理
任务7 对外协调
参考文献

    过程1.2塑造良好的礼仪形象
    有统计资料表明，人们交往所产生的相互信任和彼此留下的印象，7%来自于语言，38%来自于语调，55%来自于视觉——形象。可见，良好的形象是征服人心的利器。
    1.2.1着装与配饰
    我们将人的着装与配饰统称为服饰，它是一种无声的语言，好比一张名片，传递着每个人的身份、职业、个性、涵养及心理状态等多方面信息。
    1.女性的服饰礼仪
    在女装款式中，职业套装是*标准的穿着，它既不失女性本色，又符合庄重大方的着装规范。
    （1） 服装的选择
    职业套装通常是指上衣和裙装或裤装的搭配。上衣和下装既可以同色，也可以不同色，但必须注意上下颜色的协调。黑色、藏青色、灰色、深褐色、米色、驼色、暗红色等都是不错的选择。面料可以是纯毛面料或质地较好的混纺面料。
    在选择套装时，要注意上衣或下装均不可过于肥大或过于紧身。上衣不能过短，*短可以齐腰。上衣的袖长以恰好盖住手腕为宜。裙子要穿得端端正正，上下对齐。
    （2） 衬衫的搭配
    与女性职业套装相配的衬衫在颜色、图案、款式上较男性服饰有更多的选择余地，只要不过分耀眼、颜色与外套色调相配即可。如深色的外套可与浅色、柔和色调的衬衣相配。
    （3） 鞋袜的搭配
    着职业套装，一般应配高跟或半高跟皮鞋，且皮鞋颜色要深于套装，可选黑色、棕色。凉鞋、式样过于时髦的鞋都不适合在正式场合穿着。
    穿职业套装还要配丝袜，颜色以接近肤色的肉色*为合适，黑色袜子只能与黑色套装搭配，切不可穿白色或色彩过于艳丽的丝袜。如果是穿裙装，应穿连裤袜或长筒袜，裙子越短，袜子越长，袜口绝不能露在裙角或裤腿的外面。在正式场合，女性不穿袜子是**不雅观的，穿跳丝或织补过的袜子也是不礼貌的。所以，为防止意外发生，建议平时应随身携带一两双备用袜。
    （4） 内衣的搭配
    女性穿着内衣要合体，在正式场合内衣不能外露，其颜色也应浅于外套。夏天衣服较薄，内衣以白色、肉色或其他浅色系列为宜。切忌着深色内衣，而穿白色或较透明的外衣。
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