电子商务概论

本书中的基础理论以应用为目的，以必需、够用为度，尽量体现新知识、新技术和新方法，注重培养学生综合素质的形成和科学思维方式与创新能力。本书从十个方面介绍电子商务的基本理论与实务操作，主要内容包括认识电子商务、建设与规划电子商务网站、电子商务模式、如何进行网络营销、电子支付、电子商务安全管理等。通过本课程的学习，能够使学生全面掌握有关电子商务各个方面的基本知识，同时也为他们学习电子商务领域其他专业课程打下基础。为了开阔学生的视野，提高学生的实践能力，本书每个项目都配有任务分析和任务实施环节。

项目一 认识电子商务
  任务一 电子商务基础知识
  任务二 电子商务的产生和发展
  任务三 电子商务的分类
  任务四 电子商务的构成
  任务五 电子商务对当今社会的影响
  实训一 认识“电子商务”
  习题
项目二 建设与规划电子商务网站
  任务一 了解电子商务网站
  任务二 规划电子商务网站系统
  任务三 了解电子商务网站运行环境
  任务四 设计电子商务网站内容
  实训二 规划电子商务网站
  习题
项目三 电子商务模式
  任务一 了解电子商务模式的相关概念
  任务二 认识B2B电子商务模式
  任务三 认识B2C电子商务模式
  任务四 认识C2C电子商务模式
  任务五 了解其他电子商务模式
  实训三 C2C之淘宝网
  习题
项目四 如何进行网络营销
  任务一 了解网络营销及其特点
  任务二 了解消费者与互联网环境
  任务三 认识网络营销产品
  任务四 学习网络营销战略
  任务五 认识网络广告
  任务六 了解网络营销主要技术
  实训四 慧聪网邮件营销方法操作
  习题
项目五 电子支付
  任务一 使用网上银行
  任务二 使用第三方支付平台——支付宝
  任务三 电子支付概述
  任务四 电子支付工具
  任务五 国际上通行的两种电子支付安全协议
  实训五 电子钱包的使用操作
  习题
项目六 电子商务安全管理
  任务一 电子商务面临的安全问题
  任务二 电子商务安全手段
  任务三 电子商务安全管理制度
  任务四 电子商务安全的风险管理
  实训六 访问认证中心
  习题
项目七 认识电子商务现代物流
  任务一 了解电子商务与现代物流
  任务二 了解电子商务物流模式
  任务三 电子商务物流解决方案
  任务四 电子商务物流业的发展趋势
  实训七 超市配送中心的设计
  习题
项目八 移动电子商务
  任务一 认识移动电子商务
  任务二 移动电子商务的特点
  任务三 移动电子商务的应用
  任务四 移动电子商务技术
  任务五 移动电子商务的发展
  实训八 用友移动商街模拟体验
  习题
项目九 网上服务业
  任务一 认识网上服务业
  任务二 网络旅游
  任务三 网络金融
  任务四 网上招聘
  实训九 网上酒店预订业务操作
  习题
项目十 电子商务的法律建设
  任务一 了解电子商务的法律问题
  任务二 认识电子商务参与各方的法律关系
  任务三 了解电子商务交易安全的法律保障
  任务四 了解电子商务法律的意义和发展趋势
  任务五 分析电子商务发展及其法律体系的构建
  实训十 中国首例域名抢注案
  习题

    人类的发展总是伴随着新工具的产生而不断进步。从原始社会的刀耕火种到封建社会的四大发明，再到工业社会蒸汽机和电灯的发明，直到今天深入我们每个家庭的电视电话，人类前进的重大历程总是与新工具的发明密不可分。每一项革命性工具的发明都将导致整个社会产业结构的调整、生活状态的改变和财富的重新分配。互联网（Internet）的产生与发展就像20世纪末的一次闪电，来势迅猛，成为改变21世纪人们生活的革命性工具之一，被喻为与电灯、蒸汽机和汽车齐名的革命性发明。
     人们使用Internet，简单地说，包括信息获取、通信交流、文件传输、远程登录、电子邮件和网络新闻，现如今，还有一个重要应用一一电子商务。企业可以通过网上的电子转账系统和税收征管系统来进行资金的支付、划拨和结算；消费者不仅可以进行网上商场浏览和商品采购，而且能够得到在线服务；商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府可以进行网上电子招标、政府采购等。虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时从另一个侧面反映了电子商务正对社会和经济产生的巨大影响。电子商务改变了传统商务活动的方式、人们的消费方式、企业的生产方式，作为一种商务活动过程，电子商务将为社会带来一场少有的革命，将会把人类真正带人信息社会。 ……