车辆通行费收费实务--聚文网

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内容简介

本书为"国家示范性高等职业院校课程改革教材"。本书根据车辆通行费收费员的岗位任务和职业能力分析，以车辆通行费收费员的操作流程为主线，遵循认知规律，紧密结合《公路收费及监控员国家职业标准》中的考证要求来编写，全书分为两篇共十一章，知识篇内容包括：收费系统、联网收费、收费标准、收费票证、收费介质；实务篇内容包括：收费车型判别、入口车道搡作、出口车道操作、特殊车辆处理操作、异常事件处理等。
本书可作为高职高专院校交通安全与智能控制专业及相关专业的教材或教学参考书，也可作为高速公路通行费收费员岗前培训教材。

第一篇知识篇
第一章收费系统
第一节计算机收费系统
第二节道路收费的理论基础
第二章联网收费
第一节高速公路联网收费
第二节联网收费常识
第三节联网收费计算机网络系统
第四节高速公路联网收费管理
第三章收费标准
第一节收费费率及收费标准
第二节货车计重收费标准
第三节收费车辆的分类
第四节交通量
第五节高速公路级差效益分析及费率计箅
第四章收费票证
第一节通行费票证
第二节通行费发票的管理与使用
第三节通行费票证管理的意义、作用及内容
第四节电脑票据管理规定
第五节电脑废票的监管
第五章收费介质
第一节高速公路收费通行券的发展
第二节非接触式IC卡
第三节非接触式IC卡的管理模式
第四节非接触式IC卡的种类及其管理

第二篇实务篇
第六章收费车型判别
第一节高速公路收费车型判别方法
第七章入口车道操作
第一节收费系统硬件和软件
第二节收费系统入口操作规程
第八章出口车道操作
第一节收费系统出口操作规程
第九章特殊车辆处理操作
第一节其他车辆操作规程
第十章异常事件处理
第一节收费岗位异常事件处理
第二节收费人员特殊情况处理简析
第十一章文明收费
第一节高速公路收费员职业道德规范
第二节收费人员文明服务规范
附录一收费系列岗位职责
附录二收费岗位工作流程
附录三收费人员优质文明服务评分标准
参考文献

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