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企业公关

企业公关

  • 字数: 337000
  • 装帧: 平装
  • 出版社: 北京大学出版社
  • 出版日期: 2010-05-01
  • 商品条码: 9787301170731
  • 版次: 1
  • 开本: 16开
  • 页数: 0
  • 出版年份: 2010
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精选
内容简介
《企业公关》对古今中外经典的企业公关案例进行了详细的介绍、分析和点评,全面,系统地阐述了企业公关运作的手段与方法。其内容涉及企业内部公关、企业形象公关、企业品牌公关、企业营销公关、企业新产品上市公关、企业政府公关和企业危机公关等。
《企业公关》适合于有意提升自身管理素质的各类企业中高层管理人员以及其他人员阅读和参考,也可供相关企业及高等院校作为公关培训教材使用。
作者简介
吴贤军,福建工程学院文化传播系讲师,国际关系(法学)硕土,本科和研究生均毕业于北京国际关系学院。硕士生导师为北京大学新闻传播学院副院长程曼丽教授,研究方向为国际传播、公共关系、网络传播等。现兼任福建省国际国内公共关系协会理事会员,已在国内刊物上发表论文近百篇。
丛书主编:
赵麟斌,1956年7月生,福建省福州市人。福建省闽江学院教授、副院长,经济学博士,福建师范大学兼职教授、博士生导师;曾任中共福州市鼓楼区委常委、副书记、区委书记,区人大主任、区委党校校长,中共福州市委宣传部副部长、市文明办主任等职务;兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、教育部中国西部地区教育顾问,福建省国际国内公共关系协会顾问、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省五缘文化研究会副会长,福州市委政策研究室特聘专家;福州市首届优秀人才;已出版专著(含主编、合著)19部,发表学术论文近百篇。
目录
   第一篇 企业形象公关之始——形象塑造
——杉杉集团CI导入、推广和深化
第二篇 投之以桃报之以李
——基于社会责任的企业政府公关
第三篇 审时度势打造声誉
——健力宝的“中国魔水”形象公关
第四篇 科技影响中的企业危机公关
——某通信公司“6·25”断网事件
第五篇 品牌化之路“赠人玫瑰,手留余香”——公益的魔力
——美国联邦快递公司用公益塑造品牌企业
第六篇 企业品牌化意识
——传播添翼,以至千里
第七篇 企业品牌推广公关
——“王老吉”的品牌效应
第八篇 应变之道
——捷蓝航空公司的“2月危机”
第九篇 得人心树形象
——海尔真诚到永远
第十篇 潮流之势
——一体化营销公关
——长虹背投彩电的营销公关案例
第十一篇 谋定而后动——新产品上市消费者诉求公关
——雀巢的中国战略
第十二篇 品牌化之路“他山之石,可以攻玉”——广告的魅力
——星巴克品牌公关案例
第十三篇 随时应变——创意营销公关
——“采乐,不一样的去屑”创意公关案例
第十四篇 媒介之音传播企业新产品
——松下高清等离子电视上市
第十五篇 以信念凝聚人心——文化公关的魅力所在
——日产汽车:重塑企业文化案例
第十六篇 以股东为本——构建良好的股东关系
——金杯汽车公司重视股东关系
第十七篇 企业家与政府关系
——企业家从政的政府公关案例
第十八篇 员工公关——企业人性化的彰显
——通用汽车管理文化创新,化解员工危机
第十九篇 时代需求——绿色营销公关
——中国“壳牌”的营销公关案例
第二十篇 新产品上市的“蝴蝶效应”——市场推广公关
——潘婷润发精华素市场推广
第二十一篇 抓住机会借势而上
——宝马使力政府公关案例
第二十二篇 应对挑战安全先行
——对企业的安全危机公关
后记
参考文献
……
摘要
    
开篇之论
     在信息时代,对于网络而言,网络技术有了很大的发展,然而网络的安全也面对着更大的挑战。网络黑客等使用的手段和工具借助于科技也显得更加很好。在网络安全这个问题上各国都是加倍的小心谨慎,因为一旦其数据库被盗,尤其是银行、国防、电信等这些事关国家安危的单位。
     此次断网事件,虽然时间很短,然而影响却非常深远。事件发生后,各大网站很快进行传播和转载断网事件。然而该公司在此事处理上却存在很多问题。
     第一,该公司不符合速度第一的原则。在断网后,该公司没有及时给向公众解释事件发生的原因,也没有及时给公众带来的不便作出道歉。当各大网站都在讨论此事时,该公司对此事还没有做官方的解释,也没有调查清楚事件发生的原因。该公司这样的做法,给公众留下了极坏的影响,一时间各大网站对电信议论纷纷。
     第二,网络防御意识薄弱,责任意识薄弱。这次断网事件充分说明了网络安全防御上存在很大的问题。从5月份到6月份短短两个月的时间居然出现了两次大规模的断网事件,这就说明在网络安全防御方面比较粗心大意。断网事件发生后,该公司没有担起责任,也没有充分利用媒体和公众沟通。两个小时后,网络连接上之后,该公司只是在网络上发了一封道歉信。虽然广州分公司把事情交给公安部去处理,整个过程中,该公司都显得比较被动。
     第三,网络出现带来的影响。前文已经说过,科技是一把双刃剑,它给人们带来利益的同时,也给人们带来巨大的隐患。就这次断网之事来看,之所以断网,说明电脑黑客的技术和手段要比该公司的网络安全防御系统技高一筹。虽然科技进步了,网络给人们带来了方便,但各种病毒也层出不穷,这给人们带来新的挑战。
     总之,这次断网事件,在科技日益进步的信息时代,有关部门应该充分提高科技创新能力,以此来应对各种高科技带来的危机。同时各企业单位也应该增强抵御网络危险的能力,减少事故几率。这对企业而言,危机管理的重点或许就应该在完善企业内部管理的同时,应该更加关注内部网络的防御系统,增强网络危险的抵御能力,以免重要数据丢失,致使企业机密被泄露。 ……

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