说服每一个重要客户

《说服每一个重要客户》：集合优选很好商业图书打造企业很好培训教材，用神奇的说服力影响每一个决定你成败的人。
1.如何让你的每一个客户说“Yes”。
2.真正的说服不是碰运气而是科学。
3.让客户信任变成一种自动反应模式。
4.伟大的论点不等于说服力。
通过完美修炼诱发销售人员天然的潜在力量。

他们都是优选商业精英他们在阅读《说服每一个重要客户》后诚恳地对其他人说：采用近期新的技术数据，葛兰杰对复杂的说服艺术以及成功说服的过程进行了清晰的阐释。菜斯利·施韦泽-米勒，纽约大学医学院心理分析所医学博士成功说服的七个关键能够帮助人们更快、更容易地完成任务，取得更好的结果。迈·J·兰德罗，朗讯技术公司移动解决方案公司总裁兼总经理葛兰杰对大脑成像研究进行了更清晰、更实用的讲解，为读者提供一种全新的、更有效的说服方法。罗伯特·H·米勒，里茨的查尔斯集团前总裁兼CEO太棒了！我简直爱不释手！现在我知道了如何更有效地去说服他人！乔塞亚-史蒂文森，达特茅斯学院前发展主管葛兰杰从说服力这一主题出发，融合了众多伟大优选者的思想。很好值得一读！杰哈德·戈什瓦纳，《销售力》杂志的创办人兼出版人。

罗素·葛兰杰，靠前培训咨询公司ProEd的创始人兼总裁、管理顾问、培训家、演说家及作家。他拥有心理学学位以及30多年的管理经验。

第1章 神奇的说服力
试错模式
谁需要说服力
自然科学
说服力是成功的快捷方式
组织如何获益
情商与智商
让人说“Yes”的三个选择
共同方案
说服的神话与现实
实用的说服过程
说服力听众
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第2章 输赢一线间
失之毫厘
价值两兆美元的发明
天才说服家
说服或失败
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第3章 说服力历史
说服力溯源
说服力的大发展
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第4章 大突破
科学发现
新的研究工具
大脑“亮起来”
新学科
真有突破吗
积习难除
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第5章 决策管理
真正的说服>“碰运气”
全新的开始
充满无限可能的金矿
杏仁核决定说服力
打出品牌
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第6章 说服力的能量基石
巧辩与说服力
说服力的能量基石——个人信誉、结构推理与情感诉求
心理反应——自动模式还是分析模式
谁处于自动反应模式
思不思考
让事情变得简单
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第7章 说服他人
触媒好比及时雨
启动自动模式
为什么是七个触媒
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第8章 友谊触媒
跟听众搏感情
喜欢至关重要
“打成一片”才能成功
启动友谊触媒
穿着当然重要
成为听众的化身
以友谊为基础
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第9章 权威触媒
降低风险
权威触发顺从
可信度就是说服力
来源具有说服力
成为专家
权威主导一切
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第10章 一致性触媒
探询情感记忆
启动内部导航系统
碰碰运气还不够
背景笑声
符合标准，领先群伦
一致性会带来收获
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第11章 互惠触媒
慷慨有回报
无所不在的触媒
靠互惠大放异彩
无计可施时
送礼让你满载而归
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第12章 对比触媒
秀出差异点
客观值并不重要
设置适应水平
哪一个优先
丝毫不具客观性
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第13章 理由触媒
给予理由，获得顺从
给予理由，改观情势
给予理由，获得决定
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第14章 希望触媒
希望和梦想控制着我们的内部触媒
希望与逻辑
找出听众的希望
找出行动诱因
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第15章 说服目标
可衡量性
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第16章 有效沟通
什么是有效沟通
告知不等于沟通
问、听、理解
了解听众
问题即答案
价值组合
沟通的另一半
化身他人
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第17章 具有说服力的简报
伟大的论点不等于说服力
触媒头脑风暴
好戏登场了
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第18章 克服反抗心理
黄金机会
千万别上钩
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第19章 获得承诺
决定你的下一步
摊开你的名片
询问他人的意见
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第20章 结论
……

    科学发现
    20世纪90年代后期，人类对于大脑的研究有了重大突破。科技的进步以及新的显影技术为我们提供了更多的机会。在了解大脑的功能前，我们无法知道听众的大脑如何运作，也就无法说服他作出很好决定。但是，如果知道了大脑的运作方式，我们就能够利用这些信息来引导听众的决策过程，进而影响他作出我们想要的决定。
    以前因为无法观察到大脑的实际运作，这方面的科学发展陷入停滞。但是新技术开启了全新的领域。21世纪前，科学家一直在努力揭开人类基因图谱的奥秘。他们找出染色体以及DNA，知道它们如何影响我们的身体特征。与此同时，神经科学家也开始探讨大脑的运作方式，希望了解大脑如何影响我们的思考！有了这项新技术，我们终于可以掀开面纱，揭开部分大脑长期隐藏且讳莫如深的奥秘了。
    这一探求过程除了找出大脑的运作过程外，也找出了决策过程、我们如何影响自己、如何作出判断与决定，以及我们如何影响并说服他人等。
    新的研究工具
    新技术、超高速计算机，结合近期新的科学发现，终于让我们得以窥见神经学研究的优选殿堂。科学家发明了可以同步呈现大脑运作过程的新技术，让我们能够对大脑的运作过程实行实时观察。
    这些新技术包括正电子发射断层扫描(PET、Scan)、功能磁共振成像(fMRI)、立体几何功能性磁振频谱(fMRS)，以及稳态形貌探测仪(SSPT)。不管是单独使用还是互相结合，这些技术都可以呈现出大脑的运作流程。借助这些医疗器材，我们得以对人类大脑发出一个刺激，然后依着思考流程，观看化学刺激流进大脑的特定区域。这是有史以来，我们靠前次观察到刺激启动决策与行动的过程。
    我们终于有了路径图来搭配地形了。举例而言，有了SSPT，神经科医师不需要通过解剖就能够探究大脑的功能，以每秒钟13笔数据的速度，搜集头皮上64个点的所有数据。也就是说，每秒钟可以收集到832笔数据，每分钟记录大脑49920个实际动作。
    凭借这些技术搜集来的信息很好宝贵，因为它让我们获得了靠前的知识。现在，相关书籍、杂志以及视频，几乎每天都在报道这个新知识。这些信息不只收录在科学丛书内，就连很受欢迎的大众出版物，也不禁要提一下这个惊人的发现。很近的《国家地理》杂志(National Geographic)就有一篇封面报道，介绍大脑研究的新技术及其功能。杂志封面是一个头皮上接满了线路的男人。《时代》杂志(Time)也在封面上放了同样的照
    ……