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现代导游讲解技巧
字数: 204000
装帧: 平装
出版社: 上海交通大学出版社
作者: 蒋炳辉
出版日期: 2010-03-01
商品条码: 9787313060921
版次: 1
开本: 32开
出版年份: 2010
定价:
¥20
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编辑推荐
本书共分七章:靠前章,讲解与艺术;第二章,知识讲解与技巧;第三章,导游与旅游美学;第四章,导游与旅游者心理;第五章,交际与学问;第六章,语言表达艺术与技巧;第七章,导游与幽默。通过这些内容,让导游员懂得在旅游活动过程中,应该怎么讲、怎么写、怎么说、怎样面对旅游者、怎样战胜自己、怎样给游客留一美好的回忆等,使年轻的导游员能尽快地成长。
内容简介
本书较为详细地讲述了导游在讲解过程中的各种技巧,具有可读性和操作性。主要内容有导游的讲解技巧、各类景观的讲解方式、导游与说话艺术、导游与幽默等。
本书的特点是以散文与游记相结合的形式,凸显上海这个大城市深层次的文化内涵。具有较高的可读性、可看性和实用性。
作者简介
蒋炳辉,1949年7月生,就职于上海中国青年旅行社,并受聘于上海多所院校旅游管理专业指导委员会专家、副教授等。主要著作有《上海旅游名胜导游》、《上海旅游名胜导游续篇》、《上海自导自游》、《导游艺术漫谈》、《导游员带团200个怎么办》、《中国导游十万个为什么——上海》、《旅游案例分析与启示》、《导游带团艺术》、《导游带团艺术续篇》、《导游带团艺术新篇》等,其中《导游带团艺术》一书被评为“2002年度全国很好畅销书”。
目录
第一章 讲解与艺术
第一节 一条有效之路
第二节 讲解要有主题
第三节 主题讲解的要点
第四节 剖析讲解中的一般规律
第五节 讲解中的总体要求
第六节 让自己的讲解更美些
第七节 热情讲解的内涵
第八节 讲解中要有游客意识
第九节 注意弦外之音的运用
第十节 讲解要贴近游客
第十一节 讲解要有双向交流
第十二节 讲解也需要应变
第十三节 讲解中的肢体语言
第二章 文化知识讲解与技巧
第一节 宗教知识的讲解与技巧
第二节 古典园林的讲解与技巧
第三节 革命胜迹的讲解与技巧
第四节 名人故居的讲解与技巧
第五节 江南水乡的讲解与技巧
第六节 博物馆的讲解与技巧
第七节 现代工农业观光的讲解与技巧
第八节 动物园的讲解与技巧
第九节 时尚景观的讲解与技巧
第三章 导游与旅游美学
第一节 景色中的几种基本形态
第二节 景色中的特殊美
第三节 我国风景的几个审美特点
第四节 美丽风景中的几个特征
第五节 欣赏景色的基本方法
第六节 讲解景观的技巧
第四章 导游与旅游者心理
第一节 旅游者的兴趣与需要
第二节 培养良好的品德心理
第五章 交际与学问
第一节 如何看待旅游中的人际关系
第二节 导游人际交往的特点
第三节 人际交往的关键在感情
第四节 注重感情还须注意小节
第五节 理解与宽容
第六节 保持良好的自我形象
第七节 与不同旅游者交流沟通的方法
第六章 语言表达艺术与技巧
第一节 称呼时的语言
第二节 问候时的语言
第三节 请求时的语言
第四节 回答时的语言
第五节 介绍时的语言
第六节 主持时的语言
第七节 批评时的语言
第八节 自嘲时的语言
第九节 防卫时的语言
第七章 导游与幽默
第一节 幽默导游员的素质
第二节 常见的几种幽默方法
第三节 应该注意的几个方面
主要参考文献
摘要
三、保持自身个性化的手势
人们常说:"世界上原汁原味东西是优选的。"笔者介绍了那么多内容,其目的是让有些导游员在实践运用中尽量避免那些难看、别扭以及不妥当的手势,从而引起游客的注意,达到较好的讲解效果。但是,那么多的手势内容并不是要求我们的导游员去服从一个模式,去抹杀导游员自身的个性。恰恰相反,笔者在分析导游员手势的同时,更加注意的是手势的个性化,实践也证实了一个道理,即导游员个性化的手势往往会给游客留下深刻的印象。那些不规范的动作毕竟是少数人的行为,不可能长期如此下去,深信他们在实践中会不断提高的。
美国有名成人教育家戴尔·卡耐基有段话很好发人深省,他说:"个性化的手势也必须本土与自然。"为此,笔者衷心祝愿我们的导游员保持自身的个性,提高自身的水平,为我国的旅游事业作出应有的成绩和贡献。
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