第1章 管理会计与商业环境 1.3 管理工作与企业对管理会计信息的需求 每家公司无论大小都有管理者。一定要有人负责制定战略、制定计划、组织资源、指挥人员并控制运营。这正是美国银行（Bank of America）、和平集团（Peace Corps）、伊利诺伊大学（The University of Illinois）、红十字会（The Red Cross）、可口可乐集团和七十一便利店（7-Eleven）的运作方式。在本章中，我们将用一个特定组织——好震动公司（Good Vibrations．Inc．）——说明管理的工作。好震动公司的管理理念非常普通，而且可以应用于任何公司。 好震动公司运营连锁零售店，销售全系列的音乐光碟。连锁的商店都集中在太平洋沿岸地区的城市，如悉尼、新加坡、香港、北京、东京和温哥华等。公司发现产生利润优选的方法就是创造一种令人激动的消费环境，这符合客户亲密度的策略。因此，公司投入了巨大的精力去进行布局计划与内部装饰，而且店面的地点往往都设置在城市的繁华地段且有基层的营业面积。管理层明白不同类型的客户被不同类型的音乐所吸引。国际摇滚区通常的装饰都采用大胆且鲜艳的图案，而且过道都被刻意缩小以创造一种拥挤的感觉，恰似我们周末在一家受欢迎的夜总会一样。相比之下，古典音乐区则是木板风格，配合完善的隔音效果，宽敞的感觉恰似我们在一家乡村俱乐部。 好震动的管理者正如任何公司的管理者一样，履行着三项主要职能——计划、指导与推进、控制。计划包含了确立基本策略、选择行动途径和明确如何行动。指导与推进包含了组织人力去执行计划与进行例行操作。控制包含了确保计划的实施与依据外部环境变化而随机应变。管理会计信息在这些基本的管理活动中起着至关重要的作用，尤其是计划与控制职能。 ……
