2008版质量管理体系国家标准理解与实施

本书全面阐述了2008版质量管理体系标准的背景、理论基础及常用的基本术语；对GB／T 19001标准的要求逐项作出了解释，并介绍了GB／T 1 9001标准应用、实施的思路和方法。本书针对2008版GB／T 19001标准的变化内容，以及2000版GB／T 19001标准运用中经常遇到的难点、疑点进行了重点阐述，以期促进一致的理解。本书是全体编审人员和我国广大标准使用者在以往实践的基础上，对2008版ISO 9000族国际标准修订过程进行长时间跟踪研究和探索的结果。 本书是2008版质量管理体系国家标准的主要培训教材，亦可作为组织按照2008版GB／T 1 9001标准建立、实施与改进质量管理体系和认证机构按照2008版GB／T 19001标准实施认证审核的主要参考用书。书后的附件提供了有关ISO 900O族标准修订的背景资料、有关ISO 9000族标准实施的指南以及对标准转换过渡期有关事宜的规定。这些文件有助于促进对标准的准确理解和统一认识，对提高2008版GB／T 19001标准实施的有效性具有重要的参考价值，希望广大读者给予足够的关注。

第一章 概述第一节 ISO9000族标准的产生和发展一、ISO9000族标准的产生二、2000版ISO9000族标准的修订情况三、2008版ISO9001标准的修订情况四、GB／T19000族标准的制修订情况五、实施GB／T19000族标准和推行质量管理体系认证情况第二节 质量管理体系标准的构成和现状一、质量管理体系标准的构成二、质量管理体系标准的现状第三节 我国国家标准起草过程与编制原则一、标准修订原则二、主要工作过程第四节 实施ISO9000族标准的作用和新标准转换的意义一、实施ISO9000族标准的作用二、开展2008版新标准转换的意义 第二章 GB／T19000-2008标准的理解第一节 八项质量管理原则一、以顾客为关注焦点二、领导作用三、全员参与四、过程方法五、管理的系统方法六、持续改进七、基于事实的决策方法八、与供方互利的关系第二节 质量管理体系基础一、质量管理体系的理论说明二、质量管理体系要求与产品要求三、质量管理体系方法四、过程方法五、质量方针和质量目标六、优选管理者在质量管理体系中的作用七、文件八、质量管理体系评价九、持续改进十、统计技术的作用十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点十二、质量管理体系与很好模式之间的关系第三节 术语和定义一、质量和特性二、要求三、顾客满意四、能力五、质量管理体系六、质量管理和质量策划七、质量控制八、有效性和效率九、顾客十、合同十一、过程和程序十二、产品十三、设计和开发十四、不合格（不符合）和缺陷十五、纠正、纠正措施和预防措施十六、返工和返修十七、文件十八、质量计划十九、审核计划二十、审核范围 第三章 GB／T19001-2008标准理解与实施引言一、总则二、过程方法三、与GB／T19004的关系四、与其他管理体系的相容性第一节 范围一、总则二、应用第二节 规范性引用文件第三节 术语和定义第四节 质量管理体系一、总要求二、文件要求第五节 管理职责一、管理承诺二、以顾客为关注焦点三、质量方针四、策划五、职责、权限与沟通六、管理评审第六节 资源管理一、资源提供二、人力资源三、基础设施四、工作环境第七节 产品实现一、产品实现的策划二、与顾客有关的过程三、设计和开发四、采购五、生产和服务提供六、监视和测量设备的控制第八节 测量、分析和改进一、总则二、监视和测量三、不合格品控制四、数据分析五、改进 附录一 ISO和IAF联合公报 经认可的ISO 9001：2008认证的实施附录二 关于做好GB／T 19001标准换版工作有关问题的通知（国认可函[2009]18号）附录三 关于发布《认证机构实施依据GB／T 19001-2008的质量管理体系认证的认可转换说明》的通知（认可委（秘）[2009]20号）附录四 认证机构实施依据GB／T 19001-2008的质量管理体系认证的认可转换说明附录五 关于开展质量管理体系审核员、认证咨询师GB／T 19001-2008标准换版注册工作的通知（中认协注[2009]17号）附录六 关于开展质量管理体系审核员培训课程及培训教师GB／T 19001-2008标准换版工作的通知（中认协培[2009]19号）附录七 ISO／TC 176关于ISO 9001：2008标准常见问题的解答附录八 ISO 9001：2008实施指南（ISO／TC 176／SC 2／N 836）附录九 ISO 9000介绍及支持文件包：ISO 9001：2008条款1.2“应用”指南 （ISO／TC 176／SC 2／N 524R6）附录十 ISO 9000介绍及支持文件包：ISO 9001：2008文件要求指南（ISO／TC 176／SC 2／N 525R2）附录十一 ISO 9000介绍及支持文件包：ISO 9001与ISO 9004术语使用指南（ISO／TC 176／SC 1／N 339，ISO／TC 176／SC 2／N 526R2）附录十二 ISO 9000介绍及支持文件包：管理体系过程方法的概念及应用指南（ISO／TC 176，／SC 2／N 544R3）附录十三 ISO 9000介绍及支持文件包：“外包过程”指南（ISO／TC 176／SC 2／N 630R3）