汽车营销实务--聚文网

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内容简介

本书作为21世纪职业技术教育双证系列规划教材，为满足汽车营销类职业技术教育、汽车营销专业技术人员水平认证考试培训而组织编写的。主要内容包括：汽车历史与文化、汽车营销市场调研与预测、汽车营销方式和市场策略、汽车销售技巧、汽车销售实务、汽车销售人员的素质和职业规范、汽车营销公关、汽车产品与法律责任、汽车营销业务与法律法规等，并附10个汽车营销案例。

1 汽车历史与文化
  1.1 汽车发明
  1.2 汽车厂商
  1.3 汽车名人
  1.4 赛车运动
  1.5 中国汽车发展史
2 汽车营销市场调研与预测
  2.1 汽车营销概述
  2.2 汽车营销市场调研
  2.3 汽车营销市场预测
  2.4 汽车营销市场的信息技术
3 汽车营销方式和市场策略
  3.1 批发与零售
  3.2 经纪人与代理商
  3.3 租赁与回购
  3.4 期货交易与汽车交易市场
4 汽车营销技巧
  4.1 汽车营销流程
  4.2 汽车营销准备
  4.3 访问客户
  4.4 提供咨询
  4.5 车辆展示
  4.6 顾客异议处理
  4.7 缔约成交
  4.8 售后服务
5 汽车销售实务
  5.1 新车销售的一般过程与事项
  5.2 购置新车的代办事项及服务
  5.3 汽车按揭销售与置换销售
  5.4 收款程序与相关票证
6 汽车营销人员的素质和职业规范
  6.1 汽车营销员的职责
  6.2 汽车营销员的素质
  6.3 汽车营销员的基本能力
  6.4 商务礼仪
7 汽车营销公关
  7.1 汽车营销公关的对象
  7.2 汽车营销公关的时机
  7.3 汽车营销公关的语言艺术
  7.4 汽车营销广告
  7.5 谋划营销新闻事件
  7.6 汽车营销人员的培训
8 汽车产品与法律责任
  8.1 汽车产品质量法规
  8.2 汽车产品与商标法
9 汽车营销业务与法律法规
  9.1 汽车产品售后法律责任
  9.2 汽车营销与保险
  9.3 汽车营销与合同法
  9.4 机动车登记、变更、退牌法规
  9.5 汽车营销货款的收付
汽车营销案例
  乔·吉拉德：创世界记录的汽车推销员
  一汽大众的“飞检”
  一汽大众奥迪的“神秘采购”
  日本丰田公司销售员的培训范例
  福特历史上的成功与失败
  中国轿车的黑马——北京现代
  非常时刻非常举措
  多彩多姿的文化营销
  “奔驰”之路
  了解市场因势利导
参考文献

摘要

    1  汔车历史与文化
    1.1  汽车发明
    汽车作为重要的陆路交通工具，问世百余年来，取得了惊人的发展。目前，全世界有几亿辆汽车在陆地上行驶，并且以每年几千万辆的速度增长。汽车已成为人类*常用的交通工具，全世界有一半以上的客货运输是由汽车来完成的。人们*早发明汽车时，肯定没有想到日后它会对人类产生如此重大的影响。
    早在几千年前，人类就知道使用车来运输人和重物。公元前1世纪时，人们开始设想利用蒸汽机作动力来代替人力和畜力，但直到17世纪，人们的这一设想才变成现实。
    现在的汽车上装用的都是内燃机，但*早的汽车上装用的却是外燃机——蒸汽机。1712年，英国发明家纽科门研制出世界上**台蒸汽机。这种蒸汽机用煤来烧开水，使水变成蒸汽，然后推动活塞产生动力。当时这种蒸汽机还很不完善，有许多问题没有解决，但毕竟可以代替人们一部分体力劳动，因此在欧洲流行了近60年，主要用在煤及其他矿石的开采上。
    1769年，法国军官库尼奥研制出世界上**辆装用蒸汽机的三轮车，这辆车的车轮、车架均为木制，没有转向装置，只能直线行驶，时速仅有4km。
    ……

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