寿险行销

装帧: 平装
出版社: 商务印书馆
作者: 谢耀龙
出版日期: 2001-03-01
商品条码: 9787100031059
版次: 1
开本: 32开
页数: 378
出版年份: 2001

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内容简介

《寿险行销》是作者返国数年来对台湾寿险业界的研究成果、对台湾寿险保护的访谈心得并以基本行销理论贯患其中所归纳而成的一本寿险行销书籍。它不但尽可能反映目前台湾消费者对保险的认识、需求、购买过程及抱怨原因，而且也指出了寿附公司在经营与行销做法上的优劣得失。更重要的是，本书以较有系统的行销结构为寿险公司规划出经营的蓝图，为从业人员建立正确的行销理念，也为业务人员提供了合适的销售技巧。因此，它不但适合中、高阶层主管教育训练员工与业务员提高效率的有用工具。

再版序
初版序
第1章寿险行销概念
第2章行销导向与销售导向
第3章寿险公司文化之培养
第4章教育训练之重要性
第5章寿险购买影响因素
第6章寿险购买过程剖析
第7章寿险售后服务
第8并且昌寿险顾客抱怨处理
第9章寿险市场区隔
第10章寿险资料库行销
第11章寿险资料库行销
第12章服务质量策略
第13章服务质量改善策略
第14章寿险蜂蛛网理论
第15章人情与人情保
第16章销售流程管理
第17章行销技巧四字诀
第18章寿险关系行销
附录
一、美国各大寿险公司经营状况一览表
二、1995年世界各国人寿保险业保费收统计表
三、1995年世界各国每人保险费支出统计表
四、1995年世界各国保费支出占国内生产毛额之比率