消费者行为分析/复旦卓越.21世纪实践型市场营销系列教材

消费者行为分析是一门相对独立的边缘学科。本书主要研究影响消费者决策过程的社会和心理变量。在表达方式上通俗易懂，深入浅出，符合读者的阅读和学习习惯。在内容选择上重视实用性，主要知识点应用都设计了“运行操作”和“注意事项”栏目，每一章都设有“实践运用”，同时采用了多种形式增进读者的理解、记忆和实践应用。每章都以学习目标开头帮助读者明确地把握本章的学习要点，以案例分析和练习与思考题为结尾加深读者对本章内容的理解，提高其分析问题、解决问题的能力。并且每章最后均设有“前沿研究”栏目，广泛借鉴了国内外有关消费者研究的近期新成果，力求反映出该领域发展的近期新水平。 根据教材特点，本书既可作为高等院校市场营销专业和相关专业的教科书，也可供从事市场营销、企业管理、商贸活动的人员及其他经营者作为学习参考用书。

第一章 消费者行为分析概论 第一节 消费者行为分析概述 第二节 消费者行为分析的对象 第三节 消费者行为分析的内容与方法 第四节 提高“消费者行为分析”认识的实践指导 前沿研究 对消费者行为概念的再认识 案例 两个老太太的不同人生 练习与思考 第二章 消费者心理分析 第一节 消费者心理分析概述 第二节 感觉与知觉分析 第三节 情绪与情感分析 第四节 性格与能力分析 第五节 消费者心理分析的实践运用 前沿研究 企业如何面对专家型消费 案例 用电话传递你的爱吧 练习与思考 第三章 购买动机分析 第一节 购买动机分析概述 第二节 需要分析 第三节 购买动机分析 第四节 购买动机分析的实践运用     前沿研究 网际互动的社会动机 案例 中国绣花鞋畅销美国 练习与思考 第四章 购买行为分析 第一节 购买行为分析概述 第二节 购买行为特点分析 第三节 购买行为过程分析 第四节 购买行为决策分析 第五节 购买行为分析的实践运用 前沿研究 电子商务对消费者购买行为的影响 案例 王府井的充绒“车间” 练习与思考 第五章 个人因素的影响分析 第一节 个人因素的影响分析概述 第二节 年龄、性别、收入分析 第三节 生活方式分析 第四节 生活区域（环境）分析 第五节 个人因素影响分析的实践运用 前沿研究 生活方式的测量 案例 大中学生时尚小饰品消费行为 练习与思考 第六章 社会因素的影响分析 第一节 社会因素的影响分析概述 第二节 社会阶层分析 第三节 家庭分析 第四节 群体分析 第五节 从众分析 第六节 消费流行分析 第七节 社会因素对消费行为影响分析的实践指导 前沿研究 消费习俗与营销商机 案例 布商的智慧 练习与思考 第七章 文化因素的影响分析 第一节 文化因素的影响分析概述 第二节 文化分析 第三节 亚文化分析 第四节 文化因素影响分析的实践运用 前沿研究 几种典型的亚文化研究 案例 中国陶瓷为何出口难 练习与思考 第八章 市场因素的影响分析 第一节 市场因素的影响分析概述 第二节 商品分析 第三节 广告分析 第四节 企业形象分析 第五节 市场因素影响分析的实践运用 前沿研究 重新认知品牌价值——谈品牌与消费者的关系 案例 杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 练习与思考 第九章 网络因素的影响分析 第一节 网络因素的影响分析概述 第二节 数字化革命分析 第三节 网络营销分析 第四节 网络因素影响分析的实践指导 前沿研究 网络消费者购买行为分析 案例 通用电气公司的网络营销 练习与思考 第十章 当代大学生消费行为分析 第一节 当代大学生消费行为状况 第二节 当代大学生消费行为分析 第三节 当代大学生消费行为引导 第四节 当代大学生消费行为分析的实践指导 前沿研究 参照群体对大学生炫耀性消费的影响 案例 一个大学生女儿的消费 练习与思考