说话可以很艺术

    说话是一门科学。也是一门艺术，在现实生活中，人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力。然而，并不是每个人都具备良好的口才能力。在社会工作中，大多数人会由于表达能力欠佳而错失良机，结果功亏一篑。有鉴于此，我们精心编写了这本书，以满足广大读者的需求。     本书能够帮助你在短时间内，获得足够的说话技巧。提高自己说话的水平和效果，掌握说话的艺术。

第一章  与上司说话可以很艺术   用平常的心态与上司交流   认真聆听是一种艺术的交流   恰如其分地赞美你的上司   以请教的方式给上司提建议   在上司心情愉悦放松时说事   爽快而精神饱满地接受命令   汇报工作要干脆利索抓住关键   挺直腰杆多说顺耳话   迂回地指出上司的失误   拒绝上司语气要委婉 第二章  与同事说话可以很艺术   同事之间应保持适当的距离   放低姿态让同事产生优越感   做个受同事欢迎的沟通能手   用非语言增强交流的感染力   流行语是巧妙周旋的催化剂   主动表示友善可以化解敌意   不失尊严地消除隔阂   如何与自己合不来的人和谐相处   避免祸从口出惹事端 第三章  与下属说话可以很艺术   用赞赏性的语言调动下属的积极性   用幽默和诙谐来调节气氛   喊出下属的名字为你赢得亲切感   多与下属探讨问题能使关系更融洽   在解决问题的过程中树立威信   鼓励下属把心中的不满发泄出来   与下属说话不要轻易发怒 第四章  与客户说话可以很艺术   用赞美打消客户心中的疑虑   倾听是赢得客户好感的捷径   把客户关心的问题作为交谈的话题   灵活运用艺术性的营销语言   巧妙表达能扭转客户的心意   你也可以掌握商务谈判的语言技巧 第五章  与家人说话可以很艺术   夫妻之间要互相欣赏   多说公婆好话一家融洽   经常陪父母聊天能增进感情   用你的幽默点燃孩子的幽默   怎么说孩子才会更听话   用纸条与孩子进行有效的沟通   批评孩子要让他知道自己错在哪里 第六章  与朋友说话可以很艺术   讲究语言艺术助你享受友谊之乐   让你的朋友表现得比你更优越   把发言权让给朋友   女人与女人交朋友有讲究   与丈夫的朋友要和睦相处   酒席上说话要注意技巧   跟朋友开玩笑要有分寸   朋友交谈切勿太“随便” 第七章  谈情说爱可以很艺术   谈情说爱离不开“甜言蜜语”   含而不露地表达爱意可避免尴尬   用昵称拉近与恋人的距离   幽默为你在爱人心中加分   多赞美恋人能增进双方的情感   用”花言巧语”使恋人消气   让恋爱在斗嘴中进行   该分手时就潇洒地分手 第八章  赞美他人可以很艺术   好口才使赞美充分发挥效力   赞美可以化解尴尬的局面   增进了解才能投其所好   变换角度赞别人所未赞   用美誉推崇的方式来抬高对方   俏皮的赞语使你活力四射   身体语言让赞语更具感染力   赞美男女用语有别   借他人之口赞美异性效果显著 第九章  批评他人可以很艺术   用暗示的方法提醒对方   和风细雨地指出别人的不足   用赞美代替批评效果更好   批评别人也要留足面子   用间接委婉的方法批评别人   尽量避免正面批评   寓批评于旁敲侧击之中   以退为进让对方认识到自己的错误   让对方从批评中受到教育 第十章  说服他人可以很艺术   讲出使人接近信服的理由   示弱以激起对方的恻隐之心   用“我们”等字眼形成共同意识   提高对方的重要性以示尊重   以同病相怜的方式拉近距离   用真诚体谅的话语让对方反省   用简单有趣的小事譬喻大道理   直言相劝不如委婉示范   事先划好范围让对方从中选择   诱导对方按你希望的方式去做   曲意服从给对方以思考的机会 第十一章  拒绝他人可以很艺术   拒绝别人要说出合理的理由   拒绝别人一定要照顾好对方的面子   不爱就要拒绝   拒绝恋人可以很巧妙   拒绝朋友的请求要讲方式   谈判中说“不”的艺术   含糊其辞的拒绝不可取   拒绝别人不能把话接近说死 第十二章  应对尴尬情形可以很艺术   朋友痛失亲人该如何安慰   恰到好处的安慰是一剂良药   身处逆境的朋友需要你的安慰   巧下逐客令对付饶舌客   巧妙道歉可以化解尴尬   机智应对别人的无礼冲撞