服务外包/把握现代服务业发展新机遇--聚文网

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内容简介

本书是上海市“吸引外资提高企业核心竞争力”丛书之一，主要介绍了应该把握好现代服务业发展新机遇。本书比较全面地介绍了全球服务外包的发展趋势，提出了中国/上海发展服务外包的关键要素、相应对策和政策建议，展现了上海扩大吸引外资的新思路和提高企业核心竞争的新策略，为上海市“吸引外资提高企业核心竞争力”丛书添上了重要的笔墨。本书具有重大的理论意义及现实意义。本书建立了一个有关服务外包发包商选择提供商的决策函数；从服务外包发包商的角度，本书还构建了外包X、Y两要素分析决策模式图，分析了企业做出外包决策的决定性因素。该书是目前国内比较全面、系统地研究服务外包的创新性研究成果，具有较强的科学性和重大实际应用价值。该书在巩固企业核心业务，提高企业核心竞争力，推进服务外包的发展方面提出了许多建立在调研基础之上的一系列切实可行的实务建议，并进一步对上海服务外包提出明确的定位，对建立服务外包平台提供具体的建议。

第一章外包定义和原理第一节外包的定义第二节外包的原理第二章信息技术外包与业务流程外包第一节信息技术外包与业务流程外包简介第二节信息技术外包与业务流程外包的发展趋势第三节服务外包市场发展的驱动因素分析第四节全球信息技术外包和业务流程外包发展状况第五节中国信息技术外包和业务流程外包发展状况第六节信息技术与业务流程的离岸外包市场第七节成功外包案例第三章服务外包提供商与发包商的要素分析第一节外包地区的商业环境第二节服务外包提供商的成本与能力第三节外包发包商决策外包的二要素分析第四章政策建议与实务建议第一节基于服务外包提供方的政策建议第二节基于服务外包发包商的政策建议第三节对发展服务外包的实务建议结束语附录：上海，迎接新一轮全球服务外包??2004.11.9第二届上海软件外包国际峰会主旨演讲朱晓明参考文献后记

服务外包/把握现代服务业发展新机遇

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