电子商务

全书共分为四篇： 一是基础篇，由第一章至第三章组成。着重介绍了电子商务的基本概念，包括电子商务的发展历史和特点、电子商务的优越性及给社会和经济诸领域带来的巨大影响，尤其是对企业运营所引起的冲击。介绍了物流，分析了影响电子商务发展的经济、政策、法律等环境因素 二是技术篇，由第四至第凉意是组成。分别介绍了网络技术、电子商务安全与支付方面的知识。除更新了原有内容外，补充了作为电子商务基础的XML技术。 三是应用篇，由第七章至第十三章组成。介绍了电子商务在各个领域中的实际应用。电子商务的应用领域非常广泛，这一部分内容作了全面的更新。包括网络营销、网络零售、B2B电子商务、协作商务、移动商务、电子政务等内容。 四是实现篇，由第十四章至第十五章组成。从战略规划和技术实施的角度论述了如何构建电子商务应用。

第一篇 电子商务基础 第一章 电子商务引论 第一节 电子商务的产生与发展 第二节 电子商务的概念与模式 第三节 电子商务的特征与功能 第四节 电子商务的收益与影响 第五节 电子商务支持体系 第二章 电子商务物流 第一节 现代物流的基本概念 第二节 电子商务与物流的关系 第三节 电子商务的物流模式 第四节 电子商务物流技术 第五节 中国电子商务物流的发展对策 第三章 电子商务环境 第一节 电子商务的社会经济环境 第二节 电子商务的政策环境 第三节 电子商务的法律环境 第四节 电子商务的信用环境 第二篇 电子商务技术 第四章 电子商务网络技术 第一节 网络互联技术 第二节 Web技术及应用 第三节 XML技术概述 第四节 XML基本技术 第五章 电子商务安全技术 第一节 电子商务系统安全的相关概念 第二节 电子商务系统安全常用的方法 第三节 PKI技术 第四节 电子商务安全协议 第五节 申请数字证书——中国金融认证中心（CFCA） 第六节 安全管理策略 第六章 电子商务支付技术 第一节 电子支付的概念及发展 第二节 信用卡支付方式 第三节 数字现金支付方式 第四节 电子支票支付方式 第五节 网络银行 第三篇 电子商务应用 第七章 网络营销 第一节 网络营销概述 第二节 网络消费与网络消费者研究 第三节 网络产品开发 第四节 网络服务营销 第五节 网络营销广告 第八章 网络零售 第一节 网络零售概述 第二节 B2C模式 第三节 C2C模式 第九章 B2B电子商务 第一节 B2B电子商务的概念与特征 第二节 B2B电子商务模式 第三节 网络采购 第四节 网络销售 第五节 网络市场 第十章 协作商务与供应链管理 第一节 供应链管理概述 第二节 协作商务及其对供应链管理的影响 第三节 供应链管理与电子商务 第四节 集成化供应链管理 第十一章 服务业电子商务 第一节 服务业与现代服务业 …… 第十二章 移动商务 第十三章 电子政务 第四篇 电子商务实施 第十四章 电子商务战略实施与规划 第十五章 电子商务系统实现 主要参考文献