医用商品营业员--聚文网

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内容简介

本书第一部分总论，重点介绍了有关商业、商品、医用商品经营销售服务方面的知识，以坚定其商业服务道德理念，为社会主义商业的每繁荣发展，为人民生命健康更好服务的信念。考虑到医用商品的特殊性和营业员职业服务的技术需要，第二部分对医药商品作了较详细介绍，使从事医药商品经营销售的服务人员能掌握更多更全面的医药商品知识，提高医药商品经营的主动性、服务性、科学性，进一步满足人民群众对医药商品不断增长地需求。本书第三部分，以问答形式，介绍了常用药品的使用常识，相信对提高药店营业员服务水平，会有所帮助。通过本教材的培训，将使医用商品营业员在药品知识、职业道德和服务水平方面都能得到提高，更好地为人民群众的心身健康服务。《医用商品营业员》通过教育培训，提高医药商品销售劳动者素质水平，满足医药商品经营销售服务工作的需要，为医药商品营业员的规范化管理，持证上岗，打下坚实基础。

第一篇总论第一章绪论第一节医药商品及其特殊性第二节医用商品（药）店第三节医用商品（药）店的经营与管理第四节医用商品经营的有关法规第二章医用商品营业员职业技能标准第一节医用商品营业员国家职业技能标准要求第二节医用商品营业员商业基础知识第三节医用商品营业员服务知识第四节医用商品营业员的职业道德规范第五节消费者权益保护法知识第三章医用商品营业员职业技能培训第一节医用商品营业员职业技能培训的意义与内容第二节医用商品营业员职业技能培训的基本要求第三节医用商品（药）店营业员药物基本知识培训第四章医用商品（药）店运营职责与规范第一节医用商品店经营项目第二节药品采购与验收第三节药品的陈列、储存及保养第四节医用商品销售服务第五节处方与调剂第五章医用商品（药）店营业员岗位责任与规范第一节医用商品（药）店营业员岗位责任第二节药店营业员服务规范第六章医用商品市场营销知识第七章药品有关知识第八章常见疾病与用药知识第二篇基本药物第一章抗感染药物第二章心血管系统药物第三章消化系统药物第四章呼吸系统药物第五章精神类药物第六章内分泌系统药物第七章血液系统药物第八章镇痛药及解热、镇痛、抗炎、抗风湿药物第九章利尿药物第十章抗变态反应类药物第十一章治疗肿瘤药物第十二章妇产科及计划生育药物第十三章五官科药物第十四章皮肤科药物第十五章维生素、微量元素与保健品类第十六章美容类药物第三篇用药小常识

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