沟通技巧与领导力开发--聚文网

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内容简介

本书把沟通学和领导学结合在一起，内容与编排在国内尚属首创。针对组织内部的沟通，介绍了一般沟通技能提升、领导力的提升、管理效率的提升如何通过专项沟通完成。本书总结了作者多年来本科与MBA、EMBA课程授课与EDP培训实践，结合国内外沟通学与领导学教材和专著中适合我国国内教学和培训的部分内容，按照沟通原理、基础沟通技能、管理沟通技能、领导沟通技能四大模块共19章进行论述。本书将沟通原理、案例、游戏有效组合，集沟通理论与沟通实践于一体，适用于高校经管专业本科、硕士和MBA教学用书；同时也可作为管理沟通、领导力提升等相关技能的组织高管培训教材。

作者简介

王青，上海交通大学安泰经济与管理学院组织管理系讲师。哈尔滨工程大学经济学学士，复旦大学经济学硕士。从事经管类教学与研究工作十二年，授课内容涉及：组织行为学，管理学，沟通技巧与领导力开发、企业管理等课程：授课对象包括：本科生，硕士生、MBA，EDP及企事业单位专项培训；近年来曾参与编写的教材有：《管理学原理》、《管理沟通案例——101》、《管理沟通——游戏66》等十余部。研究方向主要涉及：组织行为和一般管理。主要参研项目曾获1999年上海市科技进步三等奖。2003年荣获上海交通大学优秀教师奖。

前言第一篇沟通原理第1章沟通学理论与发展 1.1沟通的概念与发展 1.1.1什么是沟通 1.1.2沟通研究的发展与现状 1.2沟通的类型 1.2.1语言与非语言沟通 1.2.2正式沟通与非正式沟通 1.2.3向上沟通、向下沟通与水平沟通 1.2.4单向沟通与双向沟通 1.2.5人际沟通、群体沟通与组际沟通 1.3沟通与管理的关系 1.3.1组织活动需要沟通 1.3.2组织目标的建立和实施需要沟通 1.3.3组织成员的角色需要沟通 1.3.4信息的传递离不开沟通 1.3.5适应环境亦依赖沟通游戏：瞎子摸号案例与分析：触龙劝说赵太后第2章沟通原理 2.1沟通过程 2.2有效沟通 2.2.1有效沟通的原则 2.2.2有效沟通的特征 2.3 沟通效果的障碍. 游戏：撕长城(经典游戏) 案例与分析：编辑部的故事第3章沟通分析 3.1主体分析 3.1.1主体内在情景分析 3.1.2主体外在情景分析 3.1.3主体分析中的自我沟通 3.2客体分析 3.2.1客体角色分析 3.2.2客体知情程度分析 3.2.3客体态度分析 3.3沟通策略 3.3.1明确沟通目标 3.3.2观点确立 3.3.3选择沟通内容 3.3.4调整信息结构 3.3.5选择沟通渠道 3.3.6采用适合的沟通风格与语气游戏：信任背摔(经典游戏) 案例与分析：辞职沟通第二篇沟通技能第4章语言与非语言沟通第5章文书技能第6章会见与电话交流技能第7章演讲技能第8章倾听技能第三篇管理沟通第9章管理与沟通第10章组织沟通渠道第11章激励与训导第12章沟通中的授权与教练第13章盗窃与谈判第14章会议沟通第15章团队沟通第四篇领导沟通技能第16章有效沟通中的领导力开发第17章权力沟通与领导力获得第18章自我沟通与领导力提升第19章文化沟通与领导力常青 …… 参考书目

沟通技巧与领导力开发

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