中国饭店行业服务礼仪规范(试行)

装帧: 平装
出版社: 旅游教育出版社
作者: 中国旅游饭店业协会
出版日期: 2010-09-03
商品条码: 9787563710867
版次: 0
开本: 32开
页数: 0
出版年份: 2010

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内容简介

本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店、含宾馆、酒店、度假村等。本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。

总则，第一篇基本礼仪规范，第二篇通用服务礼仪规范，第三篇前厅服务礼仪规范，第四篇客房服务礼仪规范，第五篇餐饮服务礼仪规范，第六篇康乐服务礼仪规范，第七篇器乐对客服礼仪规范。